Tout d'abord, j'espère que vos différents désagréments se sont résolus.

Je vous serai reconnaissant de le modérer votre message rapidement.

Je peux comprendre votre mécontentement mais des termes un peu moins familier serait très apprécié :-)

Je reste à votre disposition si vous avez besoin et vous remercie par avance de faire le nécessaire.

Cordialement,

Michael
Service Qualité
Voyages-SNCF