Bonjour Monsieur. Je prends note de votre message. Nous recevons ce jour de la part de Colissimo votre colis en retour.
Nous allons mettre en préparation un nouveau colis à votre attention, à la même adresse. Des produits neufs seront sortis de notre stock.Un e-mail de confirmation de prise en charge du transporteur vous sera envoyé avec un nouveau n° de suivi.
Sachant que bon, j’avais pas pris le transporteur le plus cher avec le plus de garantie (à force de ne jamais avoir de problème avec eux, on se laisse aller) et ils auraient pu me dire non je pense.
Après ils peuvent aussi me réemballer sournoisement les mêmes et je n’y verrais que du feu, mais en fait je suis toujours impressionné par la qualité de leur service clientèle à chaque fois que j’ai affaire à lui, que ce soit pour leur réactivité, les réponses adaptées ou les initiatives (quand par exemple ils m’appellent d’eux même pour me proposer une solution à un problème soulevé par ailleurs, ou quand ils me remboursent à ma banque et pas en bon d’achat comme font d’autres).
