Thibaut (./40) :
nitro ne pourra pas nous en dire plus

tu lui as demandé ?
EDIT : tiens, je n'avais pas vu qu'il venait de poster


sinon pour la qualité :

http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_01102007.pdf
Conditions Générales de Vente du Forfait Free Haut Débit – 01 octobre 2007 Page 31
21.5 Niveau de qualité pour la fourniture du service
Le niveau de qualité minimum garanti pour chacune des caractéristiques techniques essentielles
définies dans l'offre Freebox sont les suivantes :
• Niveau de qualité de l'accès
Le débit de synchronisation représente le débit maximum négocié entre les équipements actifs
d'extrémités de la boucle locale cuivre placés respectivement chez l'Usager et au niveau du répartiteur
d'abonnés opéré par l'opérateur de boucle locale. Conformément aux normes techniques en vigueur, ce
débit est exprimé en kbps ATM et est fonction notamment en fonction notamment des caractéristiques
et de la qualité de l'accès de l'Usager et de la distance de l’installation avec le noeud de raccordement
d'abonnés. En conséquence, le débit descendant de synchronisation ADSL garanti par Free est compris
entre 64 Kbps et 28Mbps en zone dégroupée ou 8Mbps en zone non dégroupée. Le débit descendant
de synchronisation ADSL est le débit de réception par le point de terminaison des informations en
provenance du réseau Free. Ce débit peut être vérifié par l'Usager sur sa console de gestion pour les
Usagers situés en zone dégroupées ainsi que sur l’interface utilisateur de la Freebox selon les
indications mentionnées dans le Guide de l'Utilisateur accompagnant la Freebox. En cas d'utilisation
par l'Usager de tout autre équipement que celui mis à disposition par Free, le débit de synchronisation
ne peut être garanti par Free.
• Niveau de qualité des services
– Disponibilité du service téléphonique : Supérieure ou égale à 97% sur le mois calendaire écoulé
– Disponibilité du courrier électronique (en envoi et en réception) : Supérieure ou égale à 99% sur le
mois calendaire écoulé
– Disponibilité de l'affichage et de la mise à jour des pages personnelles : Supérieure ou égale à 98%
sur le mois calendaire écoulé
– Disponibilité de l'affichage et de la mise à jour de la console de gestion : Supérieure ou égale à
98% sur le mois calendaire écoulé
La prise en charge nécessite une sollicitation valable de la part du client. La compensation est calculéeau prorata temporis sur la période de dégradation par rapport aux engagements.