Oui, la société et la clientèle ont évolué, mais ça ne s'est pas fait du jour au lendemain, ils avaient le temps de voir venir et de s'adapter. Y'a des entreprises qui subissent des évolutions bien plus violentes et qui arrivent à gérer. Mais le monopole incite à se reposer sur ses lauriers.

Et puis, il y a plein de trucs que ça n'explique pas : l'incapacité à gérer des problèmes récurrents (les feuilles en automne, la neige en hiver, la chaleur en été... à croire que c'est la première fois que ça se produit chaque année), le sous-investissement dans l'entretien (certains équipements qui sont à bout de souffle aujourd'hui étaient neufs dans les années 70/80 : forcément, ça marchait mieux), le gaspillage de fric dans la création de marques et de logos nazes, etc.