Folco (./25790) :

RHJPP (./25789) :
Ils n'ont pas le droit d'avoir un service d'assistance ? Qui n’est pas surtaxé, bien sûr. Non, ça n'existe pas.

J'étais globalement d'accord avec le reste, mais pas du tout avec ça.Un droit au support est ouvert à l'achat du support, qu'il soit inclu dans le prix de vente du produit, ou complètement externe (appelle un avocat, tu vas payer à la minute téléphonique).En aucun cas, utiliser un logiciel, quelqu'il soit, ne donne droit à du support.

Non, ce n'est pas ce que je voulais dire. L'assistance peut très bien être payante. Ce qui n'est pas normal, c'est qu'on lui lie le coût du développement. Ce n'est pas acceptable pour les cas que je citais.