Bon, plus constructif :

Kevin Kofler (./163) :
J'appelle ça être coopératif, aider les gens à résoudre leur problème de configuration et au final régler le problème de manière aussi aimable qu'efficace.

Pour faire un bon chan, tu ne _devrais pas_ avoir à rattraper l'utilisateur. Il faut donner envie à l'utilisateur de revenir sur le chan, pas lui dire comment passer un parcours d'obstacles pour qu'il puisse rester. Tu ferais un piètre publicitaire.