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Pour ceux qui ne l'ont pas encore lu, voici le mail que j'ai envoyé à deux reprises à Samsung France. Vous pourrez ainsi voir les questions qui ont été posé. J'attends toujours une réponse, et je ne manquerai pas de vous tenir au courant si j'en ai une !

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Bonjour,

Je me permet de vous écrire au nom d’une petite communauté de fan de la technologie NUON ; technologie qui sera bientôt incluse dans votre prochain lecteur de DVD-N505 en France. En effet, j’administre sur l’hébergeur caramail un forum dédié en partie à ses utilisateurs. Nous suivons depuis plusieurs mois, voire depuis plusieurs années pour certains membres (dont moi-même), l’évolution de cette technologie dans les lecteurs de DVD NUON fabriqués par Samsung dans le monde. Notamment aux Etats-Unis où vous disposez de deux modèles équipés du processeur NUON :

- Le modèle Extiva N-2000,
- Et le modèle N-501.

Comme vous le savez, le processeur NUON permet en plus d’améliorer la qualité de lecture des DVD, de permettre aux lecteurs équipés de ce processeur de lancer des applications spécifiquement programmées pour le NUON, tels que des jeux vidéos. Il en existe quelques uns dont notamment :

- TEMPEST 3000,
- Merlin Racing,
- FreeFall 3050 A.D.,
- Space Invaders XL,
- Iron Soldier III,
- Ballistic,
- The Next Tetris.

Malheureusement, la capacité de jouer à ces jeux nécessitent que les lecteurs DVD NUON soit équipés de ports manettes permettant d’y relier des manettes de jeux.

Hors, le lecteur N505 que vous allez bientôt commercialiser en France ne dispose pas de ces ports. J’aimerai vous faire part de la grande déception des membres de mon forum face à cette très mauvaise nouvelle.

Mais nous ne sommes pas les seuls à réagir face à cette annonce. En effet la presse spécialisée qui suivait l’arrivée du NUON en France, dont notamment ACBM (pour les magazines mensuels « le virus informatique » et « les puces informatiques »), le magazine PlayBox ou le site Overgame par exemple, vont être contraint d’annoncer à leurs lecteurs (près de 100 000 pour « le virus informatique ») que les ports manettes du lecteur DVD NUON Samsung français ont été omis ; privant du même coup les utilisateurs d’une fonction particulièrement attendue et désirée du NUON.

Lors de ma précédente question (date de sortie du modèle N-505), vous avez également évoqué dans votre réponse le modèle N-504, qui lui est, à notre connaissance, équipé de ports manettes. Mais ce dernier n’apparaît pas sur le site (Français) de votre société. D’où ces questions auxquelles nous aimerions beaucoup obtenir des réponses :

- Est-il prévue une commercialisation du modèle N-504 en France, en plus du modèle N-505 ? A quelle date et à quel prix ?
- Si oui, est-ce qu’une manette de jeux et/ou des démos de jeux seront fournis avec le lecteur ?
- Est-ce que les jeux et/ou les programmes spécifiques au NUON seront distribués en France ?

Nous aurions également voulu savoir, si cela est possible, pourquoi Samsung a pris la décision de remplacer le modèle N-705 (plus performant et surtout équipé de ports manettes et d’une manette de jeu) par le modèle N-505. A ce propos, le modèle N-705 a t’il existé ? Si oui, est-il possible de s’en procurer un ?

Enfin, il serait dommage que les utilisateurs et/ou joueurs qui attendaient avec impatience cette machine soient contraints d’importer des lecteurs de l’étranger pour obtenir un produit qui rempli toutes ses promesses. En effet, un modèle NUON (pourvu de ports manettes) existe en Suisse. Il est alors difficile de comprendre pourquoi un pays aussi vaste que la France ne bénéficie pas lui aussi d’un produit similaire.

Je vous serai reconnaissant de faire suivre ce mail aux personnes concernées de près par le projet de commercialisation de lecteurs DVD NUON en France.

En vous remerciant d’avance pour l’attention que vous porterez à ce courrier, je vous prie d’accepter mes plus sincères salutations.

Florian M.
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N'hésitez pas à me faire vos remarques !
Florian M.

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je pense que ton mail est trop compliqué pour eux...

a ta place, j'aurais écrit :

"France, Nuon, joujou, dvd, tchick boum ! quand ?"

quoique il y a encore trop de mots compliqués dans mon message.... triso

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c'est leur boulot de connaitre le matos qu'ils vendent hein roll

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ben...........
c'est parfois pas très facile...
regarde, par exemple, je bosse chez IBM
je suis seul pour faire les mails des clients. Il faut savoir qu'IBM est la seule compagnie IT présente dans tous les domaines de l'informatique...
résultat, vu que je recois environ 90% des mails des clients, je suis parfois paumé (je connais pas le produit, personne ne veux m'aider...)

mon délais de réponse peut aller de 2 minutes a près d'un mois !

donc d'un certain côté, je les comprends

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mouais
Samsung France c qd meme moins vaste qu'IBM non ?
En plus les lecteurs DVD, ce n'est pas comme si c'était qqchose de "pointu" !

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peut-être qu'ils n'ont tout simplement pas les infos....

enfin, chez IBM, on a au moins un mail automatique disant qu'on s'en occupe....
ca fait meilleur impression....

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humm ils savent parfaitement de quoi il retourne, ils avaient fait il y a longtemps de cela une démo à la presse avec les jeux, je m'en souviens Overgame était présent sur place...

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Oui, à l'époque, qd le journaliste lui avait demandé quand ce lecteur serait commercialisé, le vendeur était tout con et ne connaissais pas la réponse ! Mais j'ai obtenu une réponse de Samsung il y a qql temps. La voici :

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Bonjour
C est la première fois que nous recevons votre mail.
Le dvdn505 et dvdn504 remplacent le n705 qui avait une manette.
Le lancement est prévu mi mai début juin.
En vous remerciant de l' intérêt que vous portez à notre marque
et en vous en souhaitant bonne réception

Cordialement ,
Le service consommateur
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J'ai bien aimé le "C'est la première fois que nous reçevons votre mail"...

Ca faisait au moins trois fois que je demandais ! lol Mais au moins, ils ont répondu smile
Florian M.

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J'ai demandé aujourd'hui à la Fnac si le N-505 devait sortir, et si oui quand.

Le lecteur N-505 n'était mm pas répertorier dans les sorties prévues pour les 6 prochains mois, à moins que la fnac ne veuille pas vendre ce produit, mais je pense pas qu'ils auraient cette bourde.

@+

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Je demande svt ici à la FNAC de Nancy et ils ne l'ont pas encore repertorié. Mais par contre, je ne crois pas qu'ils répertorient les nouveaux prosuits si longtemps à l'avance ! Ils n'ont pas dis ça à celle de Nancy. Ils ont du te raconter des bobards... Surtout ds le domaine des nouvelles technologies, ça m'étonnerait franchement...

Florian
Florian M.

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On est des sous-merde en France ou quoi ? rage
Pourquoi on a pas le droit à tout ce qu'ils ont aux States ? confus
On a pas été gentil avec eux ???

Topper

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je ne sais pas, d'après ce que j'ai entendu de la part de copain qui ont fait des stages aux States, ils nous aime bien, mais bon ils peuvent nous aimez bien du genre "brave, gentil" et c'est c'est pas top.

Je nre sais pas, on a bruler quelque uns de leur drapeau dans les 60's, mais c'est vieux maintenant.

De toute façon les Français n'ont pas bonne réputation à l'étranger. Qu'on y part pour bosser il faut casser tous les préjugés et idées-reçues, et ce n'est pas une tache facile. Je le sais par expérience.

"Les français ils ne bossent pas, ils parlent tout le temps, gnagnagni et gnagnagna.
Qu'est ce qu'on a fait au monde pour mériter ça? rage
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Honnêtement, je crois qu'il y a une part de jalousie car, contrairement à certains pays comme les States où les individus ne sont plus que des numéros, nous on vit !!! Relativement bien en plus ! Et en plus, la France est un pays aux multiples paysages et richesses (culturelles), ce qui là aussi agaçe parfois (notamment les Anglais ! lol J'ai pu le constater moi-même qd j'y suis allé en voyage scolaire). Voilà mon bref avis à ce sujet.
Florian M.

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De plus en France le politiquement correct n'est pas encore très fort on peux parler quand et comme on veut, ... bon on est pas écouter, mais c'est déjà ça. Non ? confus

Après tout on peux pas avoir le beurre, l'argent du beurre et la crémière ensemble.top
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Ils sont jaloux de notre bouffe tt simplement grin

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lovemiamwinkgrin et tongue pour vous les ricains.
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J'ai une nouvelle fois relancé le service consommateur de Samsung ainsi que la personne qui m'avait répondu lors de ma précédente question. Cela fait la troisième fois maintenant, et tjs pas de réponses... roll
Florian M.