Jeu Videz votre presse-papier - Page 105

DX881*****239812 censure a la demande de Vark

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1.

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Yami to Boushi to Hon no Tabibito

Tu me diras ce que t'en penses, j'ai pas trop trop accroché perso.

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trop long

Processus Expertise Nat





Vérifié par : Arnaud Dequeker
Fonction : Responsable Qualité
Visa :
Approuvé par : Patrick Atlan
Fonction : Directeur Général
Visa :
Référence Edition Date
Processus Expertise Nat 1 30/11/2005





ETAT DES MODIFICATIONS
Edition Date Pages modifiées Désignation Rédacteur
1 30/11/2005 Toutes Création N. Beghdad









Sommaire

1- OBJET 4
2 - OBJECTIF 4
3 - DOMAINE D’APPLICATION 4
4 - LOGIGRAMME 5
5 - ELEMENTS D’ENTREE 6
6 - ELEMENTS DE SORTIE 6
7 – DESCRIPTION 6
7.1 Assistance commerciale 6
7.2 Assistance projet TMA 6
7.3 intervention ponctuelle sur site 6
7.4 Etudes 7
7.5 Fin de mission 7
8 – INDICATEURS 7



1- OBJET

Ce processus définit les dispositions d’assurance qualité prises pour les activités relatives à l’activité du département d’expertise Nat System, de la réception de l’ordre de mission d’un ingénieur d’affaires jusqu’à la réalisation de la prestation.


2 - OBJECTIF

Comprendre et répondre aux exigences du client pour toute demande d’expertise.

3 - DOMAINE D’APPLICATION

Ce processus est applicable à l’expertise Nat System.



















4 - LOGIGRAMME
Processus Expertise Nat
QUI PROCESSUS MOYEN
Ingénieur
D’affaires



Ingénieur
D’affaires
Responsable
technique


Responsable
technique



Responsable
technique



Resp. tech.



Resp. technique



Resp.
Technique




Réunions
Synthèse expertise



Réunion
Mail








Mail
Téléphone







Mail



Mail
Réunion



5 - ELEMENTS D’ENTREE

Le point d’entrée d’une prestation en expertise est déclenché par une action commerciale. Le responsable de la cellule d’expertise reçoit une demande d’un commercial et affecte un responsable technique à l’affaire. Le responsable technique étudie le dossier, demande éventuellement des précisions au client puis réalise le travail demandé.
6 - ELEMENTS DE SORTIE

A chaque fin de mission, sauf avis contraire du client, le responsable technique rédige un compte rendu qui est transmis au client. Le temps consacré à la rédaction du compte rendu fait partie de la mission mais n’est pas obligatoirement à rédiger sur site. Il peut être rédigé dans les locaux de Nat System ou chez soi.

7 – DESCRIPTION
La cellule expertise intervient dans différentes tâches en aval ou en amont de la démarche commerciale :
7.1 ASSISTANCE COMMERCIALE

La cellule expertise assiste les ingénieurs d’affaire dans la qualification technique d’un besoin et dans la rédaction technique des propositions.

7.2 ASSISTANCE PROJET TMA

Dans le cadre de réalisations de TMA au sein de Nat System, la cellule expertise peut être amenée à faire :
• de l’assistance au démarrage ou au cours de la réalisation d’un projet
• de stabilisation d’architecture
• de l’assistance à la migration de version de produit
• des développements de composants d’architecture.
•
7.3 INTERVENTION PONCTUELLE SUR SITE

La cellule expertise peut intervenir sur site dans un cadre facturé pour :
• Qualifier un dysfonctionnement d’une application
• Identifier l’origine d’un problème de performances
• Auditer de manière générale l’état technique d’un projet.
Ces interventions se déroulent suivant la démarche :
• Analyse du problème ou du besoin
• Proposition de solutions
• Assistance à la mise en œuvre d’une solution retenue.

7.4 ETUDES

Et enfin, la cellule expertise intervient dans le cas d’études facturées :
• de faisabilité de solutions techniques
• de nouvelles versions de produits
• de stabilisation de versions (Assistance au Centre De Produits)

7.5 FIN DE MISSION

A chaque fin de mission, le responsable technique rédige un compte rendu qu’il envoi au client sauf avis contraire.

8 – INDICATEURS
Sans objet

TEXT ST_TO NULL 'Au n°'0 0 62 21 0 0 ERASERECT LEFT OVER FONT 'MS Sans Serif' 8
TEXT ST_FROM NULL 'A partir du n°'0 22 62 21 0 0 ERASERECT LEFT OVER FONT 'MS Sans Serif' 8
ENTRY EF_TO NULL NULL NULL 68 1 243 31 0 0 MARGIN AUTOSCROLL '' '' NONE LEFT BELOW FONT 'MS Sans Serif' 8
EVENT EF_TO LOSEFOCUS
IF EF_TO<>""
IF EF_FROM>EF_TO
MESSAGE "Attention", "Bornes incohérentes !"
ENDIF
ENDIF
~~
END
ENTRY EF_FROM NULL NULL NULL 68 24 243 31 0 0 MARGIN AUTOSCROLL '' '' NONE LEFT BELOW FONT 'MS Sans Serif' 8

ProductRefService productService = getProductRefService();
RefClientGroupDTO fatherDTO = productService.findClientGroupByClientCode(dto.getCode(), locale.getLanguage());
if (fatherDTO != null) {
dto.setFatherCode(fatherDTO.getCode());
dto.setFatherName(fatherDTO.getShortLabel());
}

VALUE Auth-Type LDAP 1026

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Stream name: D I G I T A L L Y - I M P O R T E D & HappyHardcore.com - Hardcore - DJ mixes, hard dance and NuNRG!
Current title: DJ Cliffraves - The land of parties

Stream name: D I G I T A L L Y - I M P O R T E D & HappyHardcore.com - Hardcore - DJ mixes, hard dance and NuNRG!
Current title: DJ Lord - Bounce Bounce!

Tchaikovsky Piano Concerto No 1 - New Year's Eve Concert - 1988 - Herbert von Karajan - Evgeny Kissin (piano) - Berlin Philarmonic Orchestra.avi

<sx:radio property="order" role="larbin" value="0" styleClass="radio"/> Par &eacute;tablissement <br/>

exergue

primitives

alleemier

Nil> erk

http://charmedesrunes.free.fr/fr/uzul_2005_photos.html

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