wanadoo - Page 1

Mais c'est quoi ces voleurs de wanadoo !!!
En décembre, je leur téléphone pour qu'il nous enlève le forfait ADSL pour un paiement à la connection, pour garder les adresses, et on est passé chez free. On me dit que c'est bon, et comme un con j'ai fait confiance.
Et là ma mère me dit qu'elle a 2 prélevements ADSL, et ben oui, wanadoo nous a laissé un forfait à 30€. Alors quand on a une faible connection, ils envoient des mails du genre passez à la vitesse supérieure, mais là, on n'est même pas raccordé à l'ADSL chez eux, donc temps de connection 0mn, et rien du tout.
Vraiment des sales cons

Pis donc du coup j'appelle demain, ça va encore coûter...

Je crois que c'est un peu partout pareil.
Y'avaient Wanadoo et Free qui se sont récemment fait condamner pour des clauses abusives dans leurs contrats.

Oué, me doutais bien qu'il y avait un prob, mais on m'a dit non non, c'est bon.
En plus, on leur a ramenné leur livebox(qui d'ailleur ne fonctionnait pas) à ces voleurs. Ca m'ennerve vraiment ça.

Vais passer à la boutique FT vais tout casser ! ^^

Wanadoo sont des sales cons des cons efficaces, je reconnais (client chez eux) mais des sales cons. Le genre à ne pas penser t'avertir quand tu étais en 128K et qu'ils proposent maintenant le 512K pour le même prix sans rien changer au contrat.
(Et tant qu'à être sur "coup de gueule") le genre de sales cons à n'avoir de 5% d'employés hotlines efficaces, dans les 95% restants on a des chances de tomber sur la dernière des connes qui m'a fait passer 20min à chercher "la panne" sur ma connexion SUR MON PC, puis au bout des 20min me signaler que finalement ils avaient coupé le quartier quelques heures... chose qu'en plus, comme ils m'ont déjà fait le coup, j'ai demandé au moins 3 FOIS DES LE DEBUT si ce n'était pas pour cela que j'avais une coupure.

le coup de la panne ils me l'ont déjà fait aussi c es blaireaux.
Je tel pour savoir ce qu'il se passe, je suis sympa, je préviens que qq plusieurs autres que moi dans la ville n'ont plus internet, mais pendant 20-30 mn on cherche des trucs sur mon pc, elle me fait cafouiller dans la base de registre, elle me fait créer une nouvelle connexion, mais me demande de regarder ses propriétés sur le racourcis. Enfin au bout du compte : "ah bas désolé, ce doit être un problème sur le réseau"

Merci !

Et encore, cette fois ils n'étaient pas au courant

Contrairement à EDF...

Myth :
Contrairement à EDF...

Meowcate :
e genre de sales cons à n'avoir de 5% d'employés hotlines efficaces, dans les 95% restants on a des chances de tomber sur la dernière des connes qui m'a fait passer 20min à chercher "la panne" sur ma connexion SUR MON PC, puis au bout des 20min me signaler que finalement ils avaient coupé le quartier quelques heures...

Toi on voit que t'es pas chez Free... Parceque chez Free ça vient forcément de chez toi (oui, même quand ils ont une panne nationnale), résultat il t'annonce :
- De vérifier si t'as pas un condo,
- De formater ton pc et de réinstaller Windows (oui, c'est du vécu )

Sinon pour revenir au sujet et à Arvi89, tu as respecté ton engagement de 12 mois ?

Bas oui, mais c'est là qu'il y a eu un prob :
En octobre, ils appellent pour dire qu'ils virent le 2 méga(ce qu'on avait), donc il faut changer d'abonnement. Au moment de changer, je vois que c'est jusqu'à janvier, j'ai demandé si ça posait problème, et on m'a répondu non, que ça c'est juste un periode de test pendant laquelle on peut supprimer. sa connec.
Donc pour moi tout était bon. Enfin bon, vais les appeler là, vais voir ce qu'ils vont me dire

loulouka :
Toi on voit que t'es pas chez Free... Parceque chez Free ça vient forcément de chez toi (oui, même quand ils ont une panne nationnale), résultat il t'annonce :
- De vérifier si t'as pas un condo,
- De formater ton pc et de réinstaller Windows (oui, c'est du vécu )

Ahhh mais j'ai jamais dit "c'est mieux chez les autres"
Le coup de la réinstall a déjà été évoquée sur clientalacon.com : c'était la solution de la hotline d'un FAI suisse (si je me rappele) quand le problème ne trouvait pas de solution (par extension "expliquée sur leurs fiches")

cool :
ils sont cons, mais pas méchants

Ils ont reconnu leur erreur : ma demande du 24 novembre n'a pas été prise en compte, ils remboursent donc 85€ plus un avoir pour le mois de mars. Ca fait plaisir