help, lik-sang m'attaque !!! - Page 1

voilà, g commandé une flu jeudi soir, vu que c'est ma 1ère commande ils m'ont demandé de leur envoyé une foto de la carte de crédit (de dos, face, etc) je leur ai envoyé hier par mail, et là stuppeur, à 12h20......coup de telephone de lik-SANG !!
le prbl c ke ct pas moi et donc ils ont raccroché, g ainsi recu par mail 10 minutes + tard ceci:


my name is Winly Ng from Lik Sang writing to you.

This e-mail is concerning your recently placed order (224056).

As a verification process, similar as an offline purchase we require a copy of your actual credit card (front & reverse) to continue with your purchase. For some of the items you ordered, and in regards to the fact you want to order these in bulk quantities, we have to ask you to fill in, sign and fax back to us the following form. Please note that our web site might ask you for login and password information.

*******************************

Please include the copy of your Credit Card (back & reverse) and the different documents required, as mentionned at the end of the form. You need to fax everything by fax to this following number: +852 2386 2851

Please note this will be asked for any orders containing bulk quantities of Import Games (also sometimes for some other products, exceptionally) and is not a standard verification process. Filling and faxing this form is the only way to order Import Games in bulk at Lik Sang right now.

If we do not receive a reply from you within 15 days, we regret that your order will be timed out and cancelled. In such case no funds will be debited from your account.

thanks a lot for your kind assistance and apologies in advance for the processing delay caused.

Best regards

Your Lik-Sang.com Team

----------------------------
Lik-Sang.com - Alternative Gaming Community

If you want to get in contact with Lik-Sang.com, you can use our online Customer Support Center for just any request you might have:
******************
Enquiries are usually replied to within 24 hours, except on weekends.

Our goal is to provide you with the best possible service. Your input is vital to our success. Please help us serve you and others better by taking just a few minutes to answer a few questions. We thank you for responding.

****************


voilà, s i quelqu'un pouvais me dire ce ke je dois faire g pas comrpis ! (enfin, je suis pas sur, à ce que j'ai compris c ke je dois envoyer les photos de la carte de crédit par fax, masi bon je leur ai envoyé par mail.........)

voilà, merci de votre aide

Ah t'en fais pas c pas grave, t'as du faire une erreur dans le chiffre.
Ouaip tu leur faxes e que t'as envoyé par mail car c surement un moyen + légal de sécuriser la transaction et ça devrait aller.
Y'a pas de prob, liksang sont des gens sérieux.
Ah la limité tu les appeles au tel sinon.
C'était qui au tel ? Tu t'ai planté de numéro de telephone ?

ok je vais leur envoyé par fax, au tel je c pas mon frère m'a dis ke c'étais des asiatique ki parlaient anglais (il n'a ke 13 ans, il a rien compris), donc je pense ke c'été eux vu que j'ai recu leur mail 10 minutes après ^^.

merci ^^ (arf la tab)

-

ba ué, tiens voilà le mail comme preuve ^^:

Your order requires a manual authorization of your credit card. This is carried out in order to verify your identity and to protect against credit card fraud on the Internet.

This process is similar to the type of verification used in restaurants and retail stores. Your data is safe at Lik-Sang.com, being a Verified By Visa® merchant with secure encryption technology and guidelines in place.

Some of the reasons why this is sometimes necessary are:

- if you are a new customer to us, and we cannot verify your address electronically

- if additional security measures are indicated, either by the product type, the total amount, or other factors.

Your credit card has not yet been billed. Please supply the following materials to Lik Sang, and we will process your order manually:

(1) A photocopy of this credit card (front and back).

(2) The Lik Sang order number

(3) The card owner's signature

For your convenience, you may send these materials to us by E-Mail if you have a scanner or digital camera, or by fax or by postal mail:

- E-Mail: billing@lik-sang.com
- Fax: +852 2386 2851

Postal Address:

Lik-Sang.com Manual Authorization
Room 2104, 21/F, Broadway Centre
93 Kwai Fuk Road, Kwai Chung
New Territories, Hong Kong

Further to this email, we will also try to reach you by phone in order to assist you with providing the materials requested. We apologize for the processing delay caused.

Your documents are safe! Lik-Sang.com is Verified By Visa partner and Verified PayPal Premier member with thousands of Credit Card and PayPal transactions every year. We are using 128 bit Secure Socket Layer server connections and store data in encrypted format if needed. Credit Card numbers and other confidential data undergoes doubled security measures and is stored highly encrypted, partly outsourced to our payment gateway provider. Such classified data is only accessible by the head of our billing department.

If you want to send us PGP (Pritty Good Privacy) encrypted mails, please use the following PGP Public Key of our billing email account: http://www.lik-sang.com/pgp/billing.asc

Best regards

Your Lik-Sang.com Team

ca qui m'énerve c'est k'ils me demanded'nevoyer la photo de la carte par fax...et que je n'ai pas de fax !!!!!!!
ca ne vs a jamais demander de faire ceci lor sde votre 1ère commande ??????

Tu veux un conseil? annule ta commande et va voir ailleur. Normalement, c'est rapide quand tu commandes. J'ai déjà commandé chez eux et j'ai jamais eu a faire a ce genre de choses. Soit ta un problème avec ta carte ou soit tu t'es trompé (ca arrive)
Maintenant, si ta vraiment envi de commander là-bas et que tu es motivé, envoye les 3 choses qu'il demande, après tous, une fois envoyé il n'y aura plus de problème. (normalement)

moi je te conseille autre chose
tu annule ta commande chez eux et tu recommande chez eux mais sous un nom different avec la meme carte ou une autre.

oué ba je vé voir alors, au début je voulais la prendre sur entware...mais rupture de stock, bon je vé voir ce ke je fé alors ^^

merci à vous tous

JE VIENS D'Y PENSER !! ne seré-ce pas du à cause des fris de port ke g choisit ????, j'ai choisit DHL comme type de fdp....

ptet. c koi DHL ?

pourquoi ta pas pris EMS?
je crois que c'est EMS chez lik-sang, ou UPS mais si c'est UPS, ta bien fait, il ne sont pas sérieux, l'autre fois, j'ai commandé un article, c'etait urgent en UPS Express et je l'ai recu 1 semaine plus tard alors que normalement, c'est dans les 24 heures pour l'europe et 48 heures pour le monde. et vu que ca venait d'europe...J'etait bien emmerdé...en plus si tu leur téléphone, il savent rien alors qu'il y a moyen de tracer le collis vis le site UPS. Bref, ca fait les pro avec les grosses entreprises mais avec des particuliers ou autre petite société, ca jouent les branleurs.
En gros, je conseil a personne UPS même si, des fois, malheureusement il y a que ça de dispo avec tracage.
par contre EMS, j'ai jamais eu de problème ;-)

A oui, autre conseil, quand vous commendez un articles dans un autre pays, n'hesitez pas a mettre un peu plus et choisir une option de livraison AVEC tracage. Comme ca, vous savez ou se trouve votre colis dans le cas ou il ne vous arrive pas a temps. Si vous choisisez un mode sans tracage. Si après 3 ou 4 semaines vous avez rien reçu...vous imaginez pas toute la dermarche a suivre pour enfin recevoir le colis (et encore!). C'est très penible et ca peut durer longtemps.

Tiens, en passant, pourquoi tu n'envoies pas un mail a lik-sang en leur expliquant ton cas (en indiquant ton numero de commande)
Si tu as tous fait honnêtement, il vont surement régler le problème le plus rapidement possible. L'email que ta recu, c'est juste un protocole pour eux.

oui, merci c'est ce que j'ai fais, ba sinon, non j'ai pas pris UPS, mais DHL, ds les indications c'était pareil que ups mais mouns chers (18€ au lieu de 22.5).
je vé donc attendre leur réponse (je pense que je l'auré lundi, m'étonnerais que ce soit ouver le dimanche)., mai sen fiate ce qui m'a surtout étonné c'est le coup de telephone....j'étais sur le ...
tien s une question juste pour savoir, ils sont placée où lik-sang ? honk-kong ?

en tous merci les gars,, vs assurez ds le fourm ^^

j'ai eu le meme probleme, le meme e-mail, le meme coup de téléphone !!

alors j'ai scanné ma carte de crédit sur une feuille de papier ou j'avais ecrit mon nom , le numero de commande, et ma signature.
j'ai envoyé le tout a l'adresse billing@lik-sang.com , ou je sais plus quoi (comme ecrit ds le mail)

et 2-3 jours plus tard, le tps qu'ils verifient, la procedure etait enclenchée

ensuite, il a fallu 3-4 jours au colis pour arriver chez moi

et j'etais bien content, car j'avais passé une grosse commande (+ de 300euros)
par contre, avec UPS, on bouffe les douanes a chaque fois (DHL aussi je suppose)

heureusement que j'avais demandé a lik sang de baisser le prix inscrit sur la paquet
ils ont inscrit 180 environ comme montant total (alors qu'il y avait pour 300 de marchandises)

resultat, je n'ai payé "que" 40 euros a UPS comme frais de douanes.


a l'arrivée , j'etait bien heureux de recevoir mes 2 Gba SP (une famicom color et une Gold), mon pack WonderSwan color FFII, un pad arcade saturn officiel, et 3-4 trucs moins importants

^_^

lik-sang , c cool

ah merci c cool !!
ca me rassure !!; le seu ltruc c'est que je leur avait envoyé le tous scanné et ke c'est le lendemain qu'ils ont telephoner, peut-être qu'ils sont pas regardé, enfin bon ca va alors je suis pas le seul^^
merci

étrande, moi je n'avais pas eu à faire de scan de carte de crédit...
et ups ça a bien fonctionner en 48h (ça venait de hong kong)
comme quoi, d'une personne à l'autre...