PSP et pixels défectueux : Pockett.net transmet le dossier à l’UFC-Que Choisir - Page 1

[Pockett.net] – Trop de joueurs ont acheté une PSP ayant des pixels défectueux (ou autres problèmes) mais n’ont pu la faire remplacer au titre de la garantie. N’arrivant pas à trouver une solution amiable avec Sony, notre rédaction a constitué un dossier contenant des centaines de témoignages et l’a transmis à l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, bien connue pour ses actions judiciaires d’envergure. ...

Nouvelle en entier ...

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Alors ça c'est vraiment n'importe quoi :

Or dans la documentation de la PSP, on découvre qu’il « existe sur chaque écran un nombre minime de pixels sombres ou allumés en continu » du fait de la technologie LCD. Rien n’étant indiqué à ce sujet sur l’emballage et dans la documentation publicitaire, le consommateur ne le découvre qu’une fois la console achetée – trop tard pour la plupart des magasins qui refusent de reprendre le produit ensuite.

Dans ce cas, ouvrez un dossier pour TOUT ce qui utilise la technologie LCD. JAMAIS il n'a été écrit dans une pub ou sur une boite de n'importe quel produit qu'il peut y avoir ce genre de problème, qui touche TOUT les écrans LCD et dont l'échange n'est JAMAIS systématique quelle que soit la marque.

Rien que pour cette raison je souhaite que cette affaire n'ai pas de suite, faut pas abuser non plus...

Orion_ : as-tu demandé à ton vendeur un remplacement ? (c'est une lite ?)

Dactari : les trolls n'ont pas la place dans ce forum. Contrairement à ce que tu affirmes, la classe d'écran LCD est normalement systématiquement indiqué et l'échange est assuré par de nombreuses marques comme indiqué dans l'article. citons Nintendo et Nokia pour les consoles et pour les écrans PC :
Nec : http://www.tomshardware.fr/nec_mitsubishi_annonce_son_premier_ecran_dote_de_la_garantie_zero_pixel_defectueux-news-1645.html&key=
Viewsonic : http://www.lesnumeriques.com/news_id-1677.html
Philips : http://www.lesnumeriques.com/article-228-1132-53.html
etc.

Merci de me qualifier de troll, ça fait plaisir. D'ailleurs je vois pas en quoi mon message était... un troll

Jusqu'à preuve du contraire, Sony est libre de décider à partir de combien de pixels morts il veut bien échanger son matériel.

C'est pas par ce que les autres sont bons et généreux que Sony est obligé de l'être également.

http://www.hardware.fr/articles/519-1/pixels-morts-lcd.html

Pour info : cette norme ISO qui est loin d'imposer aux constructeurs la reprise d'écran au moindre pixel mort.

http://www.hardware.fr/articles/519-2/pixels-morts-lcd.html

Orion_ :
moi j'ai un probleme d'ecran sur ma ds vous allez faire un dossier pour ça aussi ? ...

> Sony est libre de décider à partir de combien de pixels morts il veut bien échanger son matériel.
(...)
> cette norme ISO qui est loin d'imposer aux constructeurs la reprise d'écran au moindre pixel mort.

Sony doit/devait indiquer son quota de pixels mots aux consommateurs AVANT l'achat.

Nintendo ne remplace pas non plus en cas de pixels morts. Du moins la DS Lite c'est 3 pixels morts minimum.
Et j'ai lu quelque part que Sony échangeait maintenant pour 1 seul pixel mort. Au début c'était 7 je crois. Donc si les magasins ne la reprennent pas, normalement un envoi chez sony devrait le faire. Il paraît qu'ils prennent même les PSP brickées sous garantie maintenant...

Toutefois, je salue la démarche de la rédaction de Pockett

Brunni, ça doit être en fonction des revendeurs, car Fnac, Micromania et autres l'échange pour un pixel.

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Brunni :
Du moins la DS Lite c'est 3 pixels morts minimum.

D'après Vark, le représentant Nintendo France lui a dit lui même que c'était au moindre pixel

miNi
:

Brunni :
Du moins la DS Lite c'est 3 pixels morts minimum.

D'après Vark, le représentant Nintendo France lui a dit lui même que c'était au moindre pixel

en effet, je confirme

je complète : dans le mois qui suit l'achat (de tête)

Orion_ :
et ça me fait un peu rire de voir cette affaire porté si haut avec autant de gravitée juste parceque le méchant sony veut pas echanger par rapport au gentil nintendo (désolé mais dans les moeurs c'est devenu ça) or que comme le dit Brunni ça depend des cas et nintendo n'est pas plus un ange que sony et inversement.

Quand Nintendo fait le con, je suis le premier à etre content qu'ils se prennent une prune comme jamais tu pourrais en payer. Là on parle de Sony, demain, ce sera BigN et ensuite Microsoft ! et pis c'est tout

Bonjour à tous,
J'ai acheté ma DS Lite à la fnac le 08/08/06 et 3 semaines plus tard, un pixel mort en plein milieu de l'écran tactile!
Je reviens de la Fnac aujourd'hui et le mec m'a dit qu'il ne voulait pas la changer, que la politique de Nintendo c'était tant de pixels, que la norme internationale tolérait un pixel mort... Le pire c'est qu'il n'en avait rien à f....., j'avais l'impression de l'ennuyer avec mes histoires! Moi qui avait choisi la Fnac pour leur réputation commerciale. Du zobe!
J'ai laissé un mail au SAV de Nintendo car c'est intolérable de claquer 150 euros et de se retrouver avec un point blanc au bout de 3 semaines! Je suis tellement dégoûté que je ne touche plus ma DS
Au fait mes excuses si je suis hors sujet mais là, fallait que çà sorte!

un mail ne sert à rien, il faut faire un courrier recommandé.

je lance un nouveau fil dans le forum DS

Hellviento, testes une autre Fnac, ou repasses quand il y a un autre vendeur. T'es tombé sur un boulet qui n'avait pas envi de se faire suer a remplir un dossier de SAV... désolé pour toi.

Merci pour vos conseils . Tester une autre Fnac... Je n'y avais pas pensé.
Je comptais repasser à la fnac de Bordeaux Samedi (je ne suis pas du genre à lâcher l'affaire ) en espérant tomber sur qqu'un de + cool.

Retourne à la meme Fnac, ce sera plus facile. Et insiste.

Ha ok si Nintendo la change pour 1 pixel mort c'est super ^^ par contre les vendeurs disent tous 3 pixels, je ne sais pas pourquoi, d'autant que s'ils ont inventé une valeur pour ne pas reprendre trop de DS, bizarre qu'ils aient tous choisi la même...
Bon de toute façon si tu la teste d'abord tu n'as pas trop de problème, par contre si ça vient ensuite c'est assez embêtant :/