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Pas de nouvelles de Lufthansa pour le remboursement de ce qu'on a dû acheter... j'appelle le numéro du service bagages (centrale d'appel probablement en Afrique centrale, on a eu du mal à se comprendre) qui me dit que je dois appeler le service clients. J'appelle donc le service clients et j'arrive très probablement dans même centrale d'appel (épeler le numéro de dossier a pris 2 bonnes minutes). Je me dis que ça va être compliqué mais que je vais rester calme, le mec n'y est pour rien si Lufthansa décide de faire des économies sur sa relation client. Après 8 minutes au téléphone, je pète les plombs (pourtant, j'ai essayé de me retenir), le mec me redemandant 10 fois les mêmes choses et me conseillant de "faire un courrier de réclamation" alors que je lui répétais que j'appelais pour savoir où en étais justement mon courrier de réclamation. Au final, il a réussi à me faire comprendre qu'il parlait d'un courrier de réclamation pour le courrier de réclamation (triso) et il voulait savoir à quelle adresse j'avais envoyé le premier courrier.

J'ai envoyé un mail, j'espère qu'ils ne sont pas sous-traités en Asie du Sud-Est.

(Par contre, c'est vraiment une honte qu'on ne puisse pas avoir des contacts normaux et directs... avec SAS, par exemple, la qualité du suivi était vraiment très bonne...)
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Tu as essayé de contacter le service commercial ?
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La fin d'un monde souillé est venue. L'oiseau blanc plane dans le ciel annonçant le début d'une longue ère de purification. Détachons-nous à jamais de notre vie dans ce monde de souffrance. Ô toi l'oiseau blanc, l'être vêtu de bleu, guide nous vers ce monde de pureté. - Sutra originel dork.

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Il n'y a que deux points d'entrée : le service bagages et le service clients... le service "commercial" ne fait que de la vente de billets.
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Bon, edream c'était fun mais finalement j'ai été réserver directement sur le site de la compagnie aérienne, les multiples frais non indiqués au départ étaient moins chers là-bas.
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Le call center Lufthansa est à Dublin, j'avais un colloc qui y bossait.

Xi> Quels frais en plus?

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Frais de paiement bancaire, frais d'émission du billet.
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La fin d'un monde souillé est venue. L'oiseau blanc plane dans le ciel annonçant le début d'une longue ère de purification. Détachons-nous à jamais de notre vie dans ce monde de souffrance. Ô toi l'oiseau blanc, l'être vêtu de bleu, guide nous vers ce monde de pureté. - Sutra originel dork.

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Remboursement de la première transaction (avec la compagnie qui a posé le bilan) effectué \o/
Pour une fois, je dois reconnaître l'efficacité de ma banque O_o
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\o/

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T'as menacé de sodomiser le guichetier, avoue !
avatar<<< Kernel Extremist©®™ >>>
Feel the power of (int16) !

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(C'est UNE guichetière - qui a beaucoup de charme AMHA - et je n'ai même pas eu besoin d'être si trivial embarrassed)
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100

smile

101

Folco (./98) :
T'as menacé de sodomiser le guichetier, avoue !

-menacé+promis

cheeky
avatarWebmaster du site Ti-FRv3 (et aussi de DevLynx)
Si moins de monde enculait le système, alors celui ci aurait plus de mal à nous sortir de si grosses merdes !
"L'erreur humaine est humaine"©Nil (2006) // topics/6238-moved-jamais-jaurais-pense-faire-ca

102

grin
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Et bah après tout ça, tu mérites bien une petite levrette !
biere-levrette-pack-6.jpg
avatarSlammeur (qu'on voit danser, le long des golfes clairs).
Mon blog qui parle de jeux-vidéo

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triso
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