ils sont marrants chez free - Page 1

J'ai envoyé hier un message via leur faq, parce que ma page perso n'est accessible par ftp que tous les 36 du mois. Pour éviter les réponses inutiles genre "vérifiez votre connexion" ou "enlevez le mode passif", je fais un truc assez détaillé malgré le problème que je rencontre (timeout direct). Tout à l'heure je reçois un superbe mail que je n'ai pas le droit de recopier, mais qui m'a quand même fait sourire :

- Le mail contient une seule phrase, du genre "un conseiller a répondu à votre question, rendez-vous ici [url] pour la lire."
- La réponse est, grosso modo, "on vient d'essayer, chez nous ça marche (©)"
- La signature du mail précise que celui-ci est confidentiel, et que je ne dois pas le divulguer partiellement ou totalement (remarque c'est logique, vu la réponse à la question, vaut mieux pas que ça se sache ^^)
- Le must : la dernière phrase de la signature (donc tout en bas du mail) précise : "Si vous l'avez reçu par erreur, nous vous serions reconnaissants de le supprimer de votre système informatique, sans le lire, en prendre copie ou l'envoyer à quiconque.". C'est quand même spécialement intelligent de préciser que le mail ne doit pas être lu dans la *dernière* phrase (ou alors tout le monde lit de bas en haut ?)

merci free, mon problème n'est pas résolu mais j'étais presque content de recevoir ça

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OMG, c'est énorme, dommage que ce ne soit que sur Paris ^^

J'en suis à mon 6ième mail avec eux, et rien n'a bougé, ça fait 5 fois qu'ils me répondent que chez eux ça marche parfaitement, que le serveur n'a aucun problème, et que c'est moi qui suis en cause (ce à quoi je répond que 1° seul ce ftp ne fonctionne pas, 2° je timeout dessus sans même envoyer login ni rien, donc c'est pas tellement possible).

Du coup je leur explique, en esperant leur faire reconnaitre qu'il y a un problème, que quand on accède à un .php sur le serveur, n'importe lequel, on se prend une erreur 500, laquelle affiche clairement : "Internal Server Error".
Réponse : "L'erreur HTTP 500 ne vient pas du serveur."

Quelqun aurait une idée pour tomber sur quelqun d'autre et avoir une chance de résoudre le problème ? :/

T'as essayé de t'y connecter depuis un autre opérateur ?

uep, j'ai testé du taff, ça marche (de temps en temps, mais c'est tjrs mieux que rien), mais bon quand je leur ai dit ça il a fallu deux mails pour leur expliquer que non, ce n'était pas à cause de mon routeurfirewallwifiantivirus vu que j'ai rien de tout ça (et que, comme je le précise maintenant à chaque mail, j'ai même d'autres ftp chez eux qui fonctionnent très bien)

va sur le forum de hardware.fr, ya un topic free où tu peux parler avec des techs de la hotline (si tu les agresses pas dès le départ ), ils parlent plus "librement"

http://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSoftwareReseaux/FAI/topic-free-degroupe-sujet_184134_1.htm

ah mci j'irai essayer

Si free n'est pas/plus ton FAI tu recevras l'erreur 500. Chez moi seul les anciens comptes sont accessibles. Ca depend du serveur sur lequel ton site est. J'ai deja gouté à leur 'hotline' et à leur : "chez nous ça marche"...
Ils le savent bien, mais ne veulent pas l'avouer, ca reviendrait à avouer que leur pub est mensongère.

heu que free soit mon fai ou pas, quand je veux acceder à une page .php par http je suis pas censé avoir une erreur hein, ça serait d'un interêt assez limité si mon site web ne pouvait être consulté que par des gens qui ont free

(par contre l'accès par ftp aux nouveaux comptes est limité aux IP free, ça oui, mais je suis sous free donc il ne devrait pas y avoir de problème)

ceci dit ça me gonfle un peu cette histoire, les pages persos sont un service auquel j'ai droit en même temps que mon abonnement, et c'est un peu facile de répondre "chez nous ça marche" : en attendant je n'ai pas accès à ce pour quoi je paye...

Zephyr (./15) :
(par contre l'accès par ftp aux nouveaux comptes est limité aux IP free, ça oui, mais je suis sous free donc il ne devrait pas y avoir de problème)

ben je viens d'ouvrir un ftp chez eux et j'arrive très bien à y accéder depuis l'école pourtant...

curieux, ils ont peut-être arrêté ça, mais pendant un moment au moins c'était vrai

Je viens de vérifier à l'instant et ça fonctionne
A noter que c'est un compte 56K à la seconde.

En même temps ça n'aurait pas de sens de proposer un espace de 10Go, uploadable uniquement avec un 56K

j'ai deux ftp free, un vieux que j'avais pris il y a quelques années et sur lequel je peux me connecter via n'importe quelle ip, et celui qui pose problème aujourd'hui, que j'ai eu avec mon abonnement et qui au moment où je l'ai eu n'était accessible que par une IP free (mais faut croire que ça a changé); enfin bref c'est pas trop le problème ici, j'ai une IP free donc dans tous les cas ça devrait marcher :/

En fait, les comptes FTP sont accessibles uniquement avec des ip NON free, désormais

Zephyr (./15) :
en attendant je n'ai pas accès à ce pour quoi je paye...

Dans le prochain mail, demandes leur les coord du service contentieux pour qu'ils te remboursent la somme correspondante à ce que tu paye et qui ne fonctionne pas... ^^

le problème étant que pour eux, ça marche très bien, donc ça peut tourner en rond pendant longtemps comme ça tant qu'ils ne reconnaissent pas la faute :/

Zephyr (./22) :
le problème étant que pour eux, ça marche très bien, donc ça peut tourner en rond pendant longtemps comme ça tant qu'ils ne reconnaissent pas la faute :/

Bah si t'es bien remonté (et du fric a paumer), t'as toujours la mise en demeure avec constatation de service non-rendu (depuis chez toi donc, pas chez eux) par un huissier