Rue du Commerce - Page 2

dualmoo (./20) :

Hmm ... comment dire ...

Y'en a qui surf pas mal sur le net au taff visiblement ^^

EDIT (vince) : A la demande de michaelservicequaliterdc suppression d'une conversation privée...

ptet que dans leurs indicateurs qualité ils ont l'accessibilité par les moteurs de recherche et qu'ils sont tombés dessus en testant des mots clés

http://www.google.com/search?hl=fr&q=rue+du+commerce+enculer&lr=
Première page chez moi, la classe

- A la demande de michaelservicequaliterdc suppression de la conversation privée.
- Pas la peine de m'envoyer des mails, y'a les minimessages pour ça.
- michaelservicequaliterdc > Avant de demander le retrait du coup de gueule vous pourriez peut être justifier ces délais effarants (un an !!!) cette ingérance totale et nous dire enfin comment rue du commerce à répondu aux diverses invectives... Parce que si le problème (résolution technique et dédomagements - autre qu'un bon d'achat dont la valeur ne couvre même pas le coùt des courriers recommandé -...) n'est toujours pas résolu, il serait plus que temps de s'en inquiéter... sinon il ne faut pas s'étonner que dualmoo ne garde pas une image très valorisante de rue du commerce... (en d'autres termes, travaillez sur la cause au lieu de vous acharner sur la conséquence)

Tiens, je connaissais pas ce topic...
J'ai pas pour habitude de commander sur Rue Du Commerce, mais je suis pas sûr que je vais commencer

(au passage, ./33: le rang de cette page sur ta requête a baissé... ça aussi, c'est un effet de la bonté du service qualité RDC ?)

Ah nan là c'est clair qu'avec le mail du "Service qualité" je commanderais jamais chez rueducommerce et ne le conseillerai à personne, donc ils feraient mieux de s'améliorer

Le Service Qualité de Rue du commerce, ou comment s'enfoncer plus en voulant faire mieux

Ca tombe bien, j'allais pas chez ces ******-****, et je crois que pour la peine je vais continuer à aller chez les escrocs chinois de Montgallet, au moins quand y a une merde tu sais déjà à quoi t'en tenir... Et surtout tu sais où les trouver... contrecul

[zeph] post censuré sur demande de Rue du Commerce, voir fin du topic

donc en fait ils payent des types qui surfent sur le net pour voir ce qui se dit, le rapporter, et éventuellement essayer de faire retirer les commentaire/docs trop négatifs. Comme l'Élisée vient de faire. Changement d'époque ! Le point symbolique marquant de la transition est, je crois, le casse-toi, pauvre con présidentiel.

wow non seulement rdc n'assume pas sa qualite de service minable mais en plus ils n'assument pas leurs tentatives de pression contre les avis qui derangent

je me demande s'il va oser revenir

D'où l'intérêt d'avoir un normalien pour faire ce taff ardu ! (référence au topic des meilleurs news et le gars qui fait ça pour Sarko )

En même temps leur technique d'envoyer une taupe avec une pancarte "service qualite" sur le dos en plein forum pour se plaindre qu'on dit du mal d'eux prouve à quel point ils peuvent être ********...

Y avait eu perenoel.fr aussi je crois qui était d'une qualité scandaleusement négative... Avant que ça ne ferme...

[zeph] post censuré sur demande de Rue du Commerce, voir fin du topic

./39 in before Godwin

C'est dingue depuis Sark0 au pouvoir les Godwin se multiplient

En même temps il a quelque chose de la vache à lol (cible et victimle habituelle des trolls), on le fait marcher il court dedans.

Bonjour à toutes et à tous,

Oui je suis pour la transparence, je viens donc répondre. Je ne reviendrai pas sur le fait que le message date d' il y a deux ans, on ne peut pas forcément être partout :-) J'ai juste demandé à ce qu'il soit modéré car il y avait des termes vulgaires que je peux pas laisser passer

Je ne reviendrai pas non plus sur vos jugements personnels à mon égard qui m'indifférent.

Je suis là pour faire mon boulot et vous le vôtre : donc svp total respect !!!!!

Je ne réagirai pas sur vos différents échanges non plus, je vous dis juste que c'est pas cool de juger quelqu"un qu'on ne connait pas...

Si l'un ou l'une d'entre vous a besoin d'un renseignement vous savez où me trouver dorénavant.

Je vous laisse entre vous, entre potes ;-)

Bonne soirée

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce

Personne ne t'a jugé, on trouvait juste la societé RueDuCommerce lamentable de recourir à de telles méthodes. Après toi je ne te connais pas, pour moi t'es qu'un pseudonyme et un employé de la societé, que je critique (et pas forcément les employés, vous suivez ?).

(vous êtes sûrs que c'est pas un site concurrent qui fait exprès pour enfoncer RDC ? Parce que là ça atteint de ces proportions...)

Rusty Frozbite (./47) :
Personne ne t'a jugé, on trouvait juste la societé RueDuCommerce lamentable de recourir à de telles méthodes. Après toi je ne te connais pas, pour moi t'es qu'un pseudonyme et un employé de la societé, que je critique (et pas forcément les employés, vous suivez ?).

Et pour le coup, il n'a vraiment donné aucune raison d'être tendre avec RdC

Certains messages sont certes d'une politesse discutable, mais il me semble qu'ils étaient davantage dirigés vers RueDuCommerce que vers une personne directement. De plus, en demandant une action de modération à mes yeux pas indispensable sur des messages vieux de 2 ans, le seul résultat concret va être une mise à jour de cette page sur Google, ce qui ne fera que la rendre encore plus visible...

Bref, cet avis ne regarde que moi, mais si c'est bien votre Service Qualité qui initie ce genre d'actions il serait temps d'envisager de revoir vos méthodes.

michaelservicequaliterdc (./46) :
Oui je suis pour la transparence, je viens donc répondre. Je ne reviendrai pas sur le fait que le message date d' il y a deux ans, on ne peut pas forcément être partout :-) J'ai juste demandé à ce qu'il soit modéré car il y avait des termes vulgaires que je peux pas laisser passer

Il y a d'autre priorités pour un "service qualité" que traquer des vieux messages enfouis au fond d'un forum. Par exemple s'occuper des plaintes en cours. Enfin je dis ça je dis rien.

michaelservicequaliterdc (./46) :
Je ne reviendrai pas non plus sur vos jugements personnels à mon égard qui m'indifférent.

ça a été dit: c'est la société et les méthodes qu'on critique.

michaelservicequaliterdc (./46) :
Je suis là pour faire mon boulot et vous le vôtre : donc svp total respect !!!!!

Donc ton boulot c'est de chercher tout l'internet et d'effacer toute trace de critique de rueducommerce? Le nôtre c'est de discuter des problèmes, et c'en était un. Un gros même. Là on vient d'en voir un autre, tout aussi gros.

michaelservicequaliterdc (./46) :
Je ne réagirai pas sur vos différents échanges non plus, je vous dis juste que c'est pas cool de juger quelqu"un qu'on ne connait pas...

On ne juge pas un homme mais un service. Et l'un d'entre nous l'a bien connu ce service.

michaelservicequaliterdc (./46) :
vous savez où me trouver dorénavant

Hmm... Non

j00r notre boulot c'est de cracher sur rueducommerce ? N'importe quoi c'est pas rémuneré

D'ailleurs je crois qu'on peut tous éditer nos messages si on est autant payé que lui pour taper au clavier des *********

edit: +s

[zeph] post censuré sur demande de Rue du Commerce, voir fin du topic

Puis t'façons c'est bien connu:

Anonyme ne pardonne jamais.

Je ne suis pas venu ici pour polémiquer. Pour le client de rueducommerce, je vous avoue que l'histoire date, j'en conviens et honnêtement, il n'a pas indiqué de numéro de commande mais je reste à sa disposition sans aucun problème.

Je n'ai fait que demander à modérer ces propos qui étaient vulgaires et sur lesquels je ne reviendrai. S'il n'avait pas eu ces propos, je ne serai pas intervenu rassurez-vous.

Je suis effectivement chargé de répondre à nos clients sur différents forums car nous sommes l'une des rares entreprises à le faire et depuis plusieurs années. Un petit tour sur la Toile vous le confirmera :-)

Je ne pense pas que l'on puisse juger le sérieux d'une entreprise juste sur un client. Nous avons plus de 2 millions de clients donc forcément il y aura toujours des mécontents et nous nous efforçons du mieux que nous pouvons à les satisfaire.

Je reste à votre disposition si besoin ici ou par mail, je suis pour la tranparence.

Passez une bonne soirée

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce

Bien, alors mettons de coté cet incident, ainsi que la demande de censure qui à mon avis était très mal venue et ne contribue clairement pas de façon positive à l'image de Rue du Commerce.

L'intéressé acceptera peut-être votre proposition d'assistance si le coeur lui en dit, d'ici là j'invite les autres utilisateurs à éviter de remplir inutilement le topic.

Merci

michaelservicequaliterdc (./55) :
S'il n'avait pas eu ces propos, je ne serai pas intervenu rassurez-vous.

ça confirme ce que je pense. Pour se faire entendre il faut en arriver aux noms d'oiseaux. Mais laissons cela.

Une question me taraude cependant: pourquoi ne pas répondre au client en question et uniquement à lui, de façon privée et professionnelle, pour le satisfaire pleinement? Ainsi il retirera ses propos de lui-même. Pour une société sérieuse c'est tout de même plus professionnel que de demander une modération, demande qui ne fera qu'enfoncer la dite société encore plus bas.

j'ai envoyé un message au client qui est venu le copier sur ce forum sans mon autorisation. :-(

On m'a demandé par la suite de venir ici, chose que j'ai faite..

J'ai fait une demande par mail restée sans réponse pour le moment.

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce

Moi j'ai offert le cadeau prévu pour Noël à ma mère le... 5 Février. Bravo RDC !
Je ne commande plus chez eux non plus.

michaelservicequaliterdc (./58) :
j'ai envoyé un message au client qui est venu le copier sur ce forum sans mon autorisation. :-(

Bonjour,

Je vous signale que vous ne m'avez proposé aucune sorte de discussion ou de médiation dans votre minimessage (je ne considère pas qu'un « je suis à votre disposition » en guise de signature consiste en une offre de dialogue raisonnable de la part d'un service client), et que vous m'avez juste demandé de censurer mes propos. Ça ne me paraît pas acceptable, surtout après les préjudices que vous m'avez causés.

Vous pouvez si vous voulez vérifier les deux commandes dont je parle dans mon message : la première (qui n'est pas arrivée et que j'ai du annuler) porte le numéro 4608220. La seconde porte le numéro 4778298.

Regardez et jugez par vous même. Des explications seraient evidemment bienvenues, sans parler d'excuses voire de dédommagement ...