rebelote Gnnnnnnnnn p*tain de services adsl de m*rde - Page 1

Yééé il y a un peu plus d'une semaine, prise d'un abbonnement chez tiscali.

pour situer, chez moi il y a deux lignes telephoniques...
Ya la 1 qui est pourrie qui est éligible pour rien et qui était abonné à wanadoo il y a encore pas si longtemps. (et qui devrait l'être encore )
et la 2 qui elle est plus récente.
Donc, on demande l'installation sur la ligne 2, et on voulait résilier la 1 une fois que tout était en place...

Il y a maintenant peut être déjà 36h....
Internet ne répond plus !
Je me connecte sur mon routeur et je lis à ma plus grande joie ...
"Erreur dans le motde passe ou le nom d'utilisateur ADSL !"

On téléphone....
Wanadoo nous répond tranquilement que nous en sommes plus abonné chez eux...
ah oui pourquoi ça ?

Ca me rapelle une anecdote similaire, il ya deux ans....
... Dont la raison a été celle là !

Ils se sont *encore* trompé,
Tiscali, à son tour à l'exemple de wanadoo, a voulu me brancher la 1 malgré que la demande aie été faite pour la 2 (et on ne leur a même pas parlé de la 1, on les appelait avec la 2 !!!!).
Et forcément pour installer tiscali sur la ligne, il fallait retirer wanadoo...

Bah maintenant il faut réattendre qu'ils recommencent la manipulation à partir de zéro sur la ligne 2, et pendant tout ce temps, internet c'est >>

Ah si y a aussi l'option du 56k pourri sur lequel il y a qu'un pc de branché qui est lui même tout pourri (7ans) et enfin voila....

COUP DE GUEULE !


[edit merde l'est parti tout seul]

Et pis NaJa elle est pas contente

Arggghhhhh un abonnement chez Tiscali...

Suicidaire c'est le seul mot qui me vient à l'esprit

çay si mal que ça ?

bon c'est vrai ça débute mal en même temps france-télécom ont fait pareil, donc ça ne veut rien dire pour moi
Ils ne sont pas meilleurs certes, mais rien ne me dit qu'ils soient pires

Bah vous avez quoi contre Tiscali?
J'ai jamais de coupures, les débits sont normaux, et les prix sont potables.
Bon après on est peut-être chanceux, mais en 3 ans on a jamais eu de soucis particuliers (un peu au début, mais c'est pareil chez tous)

melbou :
Bah vous avez quoi contre Tiscali?
J'ai jamais de coupures, les débits sont normaux, et les prix sont potables.
Bon après on est peut-être chanceux, mais en 3 ans on a jamais eu de soucis particuliers (un peu au début, mais c'est pareil chez tous)

Tiscali -> Wanadoo, 3 ans aussi.

ont été racheté par alice adsl (telecom italia). Chez moi (degroupé) j'ai du 2 Mb+ telephone+modem pour 34€ c'est pas la panacée mais ça tourne. Devrait proposer le degroupage total très bientot. rien à redire mais attendez qu'ils proposent les nouvelles offres, pour le moment c'est encore très flou.

en fait j'ai l'impression que y'en a pas un pour rattraper l'autre... dès que y'a un FAI qui 'vaut le coup' c'est la ruée et il est dépassé par les événements... donc ils s'en font pas, ils fournissent un service limite pour les yeux de la tête (suffit de voir chez nos voisins européens... ils sont à 20M et plus...) avec pleins de trucs qui sont facturés et qui servent à rien et d'autres trucs qui pourraient intéresser et qui sont même pas dispo (par exemple passer en SDSL)

Tiscali c'est la déprime.
Tant que ça marche ça va, mais ça reste chère pour pas grand chose (excusez mais j'ai 5 méga chez Free, avec le téléphone illimité, les newsgroups illimité (ça c'est un vraie luxe que tu ne trouves que chez easyconnect et free), un hébergement conséquent, un très bon webmail (quand il marche ), ... )

Je t'explique chez Tiscali (c'est du vécu), quand tu auras un soucis (je ne te le souhaite pas) tu appellera la hotline, tu tomberas en afrique ou en pologne ou un gars qui baraguine un français approximatif (c'est pas sa faute, c'est pas sa langue natale), qui te raccrochera au nez quand il ne comprend pas ou te demandera de répêter ad vitam (mon cas : changement d'adresse bancaire, jamais pu le faire), si tu arrives à passer ce stade là, et si malgré tout tu ne t'énerve pas, bravo.

Sinon c'est marrant d'échanger des courriers avec eux surtout les demandes de résiliation qu'il refuse bien trop systématiquement sous des raisons douteuses (ah ben oui, réabonnement tacite pour 12 mois tout les 12 mois).

Espéront que le rachat par Alice fasse du bien et qu'ils fassent le ménage dans leur direction. (Quoique que Alice d'après les Forums c'est pas encore la panassé).

vince> euh prends pas les voisins européens comme exemples non plus. En nombre de lignes, la France est deuxième derrière l'Allemagne, et enregistre la plus forte croissance pour l'année 2004 (+80.
- Idem pour les tarifs : au 1er octobre 2004, le prix moyen pour 1Mbps était de 28euros mensuels en France, contre 40 euros en Angleterre, 42 euros en Allemagne, 35 euros en Belgique.
- Autre exemple : la moyenne de dégroupage des lignes européennes est de 6% pour l'Europe. La France y contribue largement, avec 25% de lignes dégroupées.

Oui, depuis le cassage des prix avec l'arrivée de la freebox, la France qui avait un sérieux retard est passé dans le peloton de tête (et pas seulemement en regard de la seule Europe)

Dans le genre soucis avec l'ADSL, j'étais abonné l'année dernière à neuf télécom quand j'étais hébergé chez des gens. J'avais pris le prélèvement automatique et j'ai arrêté en septembre 2004.
Là, avril, ces gens s'abonnent... chez neuf avec le paiement par chèque. Ces c**s de neuf m'ont débité leur abonnement, et quand je leur téléphone, ils disent qu'il n'y a même pas de facture pour ce débit. Génial, non ?
Ou aussi, je suis chez Cegetel depuis octobre, et en décembre, je reçois un courrier me disant que j'ai arrêté la préselection, ce qui est naturellement faux. Je téléphone début jaanvier pour leur dire qu'ils se sont bien plantés et ils disent qu'ils vont arranger ça. En attendant, dans la facture de janvier/février, ils me font payer l'option sans présélection. Normalement ça devait se régulariser à la facture suivante.
Que nenni, même chose pour mars/avril, sauf qu'en plus les communications sont payés chez Cegetel, donc il y a bien la présélection, mais ils me font payer quand même l'option sans préselection. Après 5-6 mails de plus en plus méchants et menaçants, j'ai eu une facture me disant que j'étais enfin créditeur chez eux. Ouf !!

LRAR le prochain coup parcque les mails ils en tiennent pas toujours compte...

LRAR ??

lettre recommandée avec accusé de réception

c'est marrant on trouve toujours quelqu'un pour poser la question

je dois avouer que j'ai un peu fait exprès de pas préciser ^^

Ah, OK... En tout cas, j'ai pas eu de soucis avec tant de mails envoyés...

Vince à raison, maintenant au moindre problème il FAUT vair valoir ses droits par LRAR, mais pour quoi que ce soit.
De plus chez la majorité des FAI maintenant (sauf Tiscali, comme ça ils disent qu'ils n'ont jamais reçu ta lettre) demande des échanges par LRAR.

Dès que j'ai un soucis quelque part, je dégaine mes liasses : Impots, mutuelle, assurance (enfin là j'ai jamais eu besoin), banques, fai, ...

On dit souvent que les français sont ralleur, mais il faut aussi savoir qu'en France les respects du consommateur sont très largement baffoué

-consommateur +citoyen

OK, mais c'est débile, à force, ça te coûte plus cher en poste qu'en réglant ta facture !

Les LRAR çay bien mais faut pas en abuser !
Déjà que le courrier standard à la base c'est cher...
Genre la dernière fois j'ai acheté un t-shirt 8€ que j'ai envoyé par la poste : 5€ (arg, je savais pas qu'un t-shirt femme c'était aussi grand et pesait aussi lourd !) et ils te disent avec un grand sourire : ça mettra 5 jours au minimum.
La fois d'avant, une lettre, il a fallu une semaine et demi pour arriver... Et les timbres qui ont augmentés !..
Services plus cher qualité moindre, mes souvenirs quand j'étais petit c'était un jour en proximité, deux en province et en cas de pas-de-chance trois...


Pour revenir à Internet....
Ouéééééééééééééééééééééééééééééééé...
Ok on a le modem, mais... Oh ! étrange, il manque les accessoires pour le wi-fi !

Qu'à cela ne tienne en attendant qu'il renvoient les pièces manquantes on tournera avec l'ancien....

Au moins l'adsl marche, c'est déjà ça.

Soyez content
3mois que j'attend free dégroupé alors que je suis au centre meme de mONTPEllier
D'apres eux c'est FT qua cablé la mauvaise ligne.....

illwieckz :
Genre la dernière fois j'ai acheté un t-shirt 8€ que j'ai envoyé par la poste : 5€ (arg, je savais pas qu'un t-shirt femme c'était aussi grand et pesait aussi lourd !)

mais tu vas me dire qui c'est? ! je demande juste un nom moi...

bon sinon on a reçu le wi-fi, mais comme par hasard illwieckz il est pas là de le semaine (nonon, mon père veut pas s'en occuper, le boss ds la maison c'est mon frère)

mais tu vas me dire qui c'est? ! je demande juste un nom moi...

Ce n'était qu'un anniversaire...

aaah bah ça y est, j'en sais un peu plus ^^

eyh c'est quoi cette manie de laisser échapper un renseignement par semaine/mois?

ça vaut tout à fait la classe américaine//le grand détournement de 14min06sec à 14min30sec...

> NaJa

tssk tssk, et qu'est ce que tu cherches à savoir hein ?