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J'en ai marre de cette société d'empotés

Le 23/11 ma connection internet haut débit, c'est vu réduire à ça plus simple expression (port bridé, ip voie de garage avec des pointes à 2ko/s, impossible de relever correctement mes emails sans time out, plus de jeux en ligne, ...).

Malgré le nombre de personnes touchés (la quasi totalité des gros consommateurs de BP de chez Free), Free n'a jamais communiqué sur le problème et n'a jamais (du moins pas avant que je me désabonne) proposé de solution ou un dédomagement.

J'ai donc décidé début décembre de les mettres en demeure de rétablir un accès haut débit "correct". Sans réponse à mon recommandé, j'ai décidé de résilier mon abonnement à leur tord (puisque pas de réponde et pas de fourniture du service pour lequel je paye) mi janvier.

Je reçois un courrier debut février (daté du 31/01) comme quoi ils prennent en compte mon courrier recommander de décembre et accepte ma résiliation (ben encore heureux) au 01/02/06.

Mais c'était sans compter qu'ils n'avaient pas du lire ma lettre en entier puisque ils ont essayé de me prélever sans justificatif ni aucune facturation 48 euros (surement les frais de résiliation, mais qui n'ont pas lieu d'être puisque j'ai donc résilié à leur tord du fait de la non livraison des services). Montant que j'ai très vite fait annulé auprès de ma banque.

Quel bande de voleurs, ça ne marchent pas, tu n'es plus chez eux, et ils essayent de t'entuber violemment et surtout totalement illégalement.

Y'en à certains qui feraient bien mieux de relire leur cours de droit. J'attends de pied ferme leur relance pour le montant prélevé, que je rigole un bon coup, parceque maintenant c'est moi qui vait leur réclammer des sous. J'ai monté un bon dossier, et je rigole à l'avance.

Enfin je suis bien chez Wanadoo, ça marche même mieux

mais tu payes plus si tu veux les mêmes services

C'est faux, Club internet est au même prix, Alice est au même prix.
Chez Wanadoo je paye le même prix (sauf sur 3 mois à prix réduit et un mois offert) sans téléphonie.
Pour la téléphonie maintenant j'utilise Wengo, ça marche très bien...

avec la télé le même prix chez Wanadoo ?

loulouka :
Mais c'était sans compter qu'ils n'avaient pas du lire ma lettre en entier puisque ils ont essayé de me prélever sans justificatif ni aucune facturation 48 euros

Il fallait demander à ta banque l'interdiction de prélèvement automatique de la part de free. C'est payant, mais moins cher que 48 euros. Là, free aurait remarqué qu'ils n'ont pas pu te prendre de sous.
Soit dit en passant, un RAR n'est a mon avis pas suffisante dans ce cas, j'aurai fait parvenir un double, à retourner daté, signé, lu et approuvé de leur part, en RAR également, faute de quoi, ils se déclarent d'office démissionnaires de leur contrat avec rupture n'entraînant aucun frais de résiliation. Là, ils auraient été obligés d'une certaine manière à te répondre, même si ce n'est pas avec ta lettre, pour s'expliquer. Tu ne crois pas ?

kim :
Il fallait demander à ta banque l'interdiction de prélèvement automatique de la part de free. C'est payant, mais moins cher que 48 euros. Là, free aurait remarqué qu'ils n'ont pas pu te prendre de sous.
Soit dit en passant, un RAR n'est a mon avis pas suffisante dans ce cas, j'aurai fait parvenir un double, à retourner daté, signé, lu et approuvé de leur part, en RAR également, faute de quoi, ils se déclarent d'office démissionnaires de leur contrat avec rupture n'entraînant aucun frais de résiliation. Là, ils auraient été obligés d'une certaine manière à te répondre, même si ce n'est pas avec ta lettre, pour s'expliquer. Tu ne crois pas ?

J'ai dit essayer bien entendu j'ai fait bloquer les prélèvement.
Pas besoin de me répondre, une non réponse est en soit un tort

Soit dit en passant, tu as une preuve du fait qu'ils ont bien reçu ta lettre ? Je veux dire, tu envoies quelque chose en RAR certes, mais personne n'a de preuve que l'original que tu pourrais montrer est bien le même que ce que tu as envoyé par courrier...

Non mais juridiquement j'ai pas à le prouver, c'est à eux de prouver ce qu'il y avait dans l'enveloppe en produisant mon document dans ce cas là.

Sinon ce serait supra vicieux comme système

wanadoo, c'est ce que j'ai en ce moment, bah je ne recommencerai pas : 1 mois pour avoir ma ligne et une livebox qui n'assure pas (dns dynamique foireux, DMZ foireuse, ...)

par contre, mes parents sont chez club internet et jamais eu de déconnexion

free, ici, c'est pas trop trop mal, mais je déplore quand même quelques instabilités parfois gênantes. Enfin, en 2 mois presque, une seule coupure de plus de 8h, c'est raisonnable pour moi

je suis impatient d'avoir la possibilité de changer d'opérateur SANS repasser par FT

En plus 1 an chez free j'ai eu une déconnection d'une nuit et une déconnection d'une heure. (et ceci dans un village)
C'est raisonnable pour moi
D'autant plus qu'ils fournissent le RTC gratos dans ces cas là.
Donc ça dépend vraiment des endroits... Comme tous les FAI en fait.

RTC gratos c'est de l'arnaque !!!

Le RTC gratos, il ne marche pas sur une ligne dégroupée... alors si ton modem ADSL tombe en panne le RTC gratos, tu réalises que c'est de la poudre aux yeux !

Ah oui je suis pas dégroupé c'est vrai (je suis dans un village).
Je suis actuellement à l'offre ADSL max "jusqu'à 10M ATM"

dégrouper partiellement alors, nan ?

Nan, tu peux avoir depuis environ 6 mois 10M/256K sans dégroupage partiel.

A part ma livebox qui saute tous les 15 et 25 du mois, j'ai pas trop à me plaindre de Wanadoo, (même si gora Free etc).

The_CUrE :
A part ma livebox qui saute tous les 15 et 25 du mois, j'ai pas trop à me plaindre de Wanadoo, (même si gora Free etc).

De même, sauf que mon modem wifi (pas une livebox) a tendance à se déconnecter par intermitences en cas de 2 ou 3 jours d'emule sans coupure (juste à réinit la borne dans ce cas)

Bha, wanadoo, j'aurais tendance à dire que la conexion est plutôt bonne, mais que leur matériel (livebox, modem/routeur wifi inventel, etc) est souvent merdique.
En particulier, leur modem routeur inventel DWB-200 qu'ils répendaient avant leur livebox, bha, ce truc, il était moyenement déterministe, le wifi était pas mal aléatoire...

Bon, maintenant, avec ça ( ), j'ai plus aucun problème.

kim :
free, ici, c'est pas trop trop mal, mais je déplore quand même quelques instabilités parfois gênantes. Enfin, en 2 mois presque, une seule coupure de plus de 8h, c'est raisonnable pour moi

Exactement pareil pour moi

very :
En particulier, leur modem routeur inventel DWB-200 qu'ils répendaient avant leur livebox, bha, ce truc, il était moyenement déterministe, le wifi était pas mal aléatoire...

Je l'ai depuis 2 ans, pas de prob :s mais c'est ce dont je parle, "ne supporte pas une connexion prolongée ininterrompue"

Tu utilise le WiFi avec ? (remarque, j'étais assez loin )
Et même niveau conexion, des fois, il fait des trucs bizzads lorsque l'on se reconnecte.

Moi j'ai un alcatel speedtouch st336 (avec routeur intégré, pack club internet pas chère ) et un point d'accès Belkin 54g turbo (leur fameux système à 108mb), et pour la réception sur le pc une clé usb Belkin 54g aussi

Pas de déco, sauf quand le point d'accès ce "bloque" (ça arrive quand je n'utilise pas longtemps internet, bref ça arrive pas souvent ).

Sinon y'a pas photo chez moi entre Free et Wanadoo, j'ai gagné à peu près 300ko/s et surtout je suis bien plus stable sur les jeux en ligne (je redécouvre Track mania nation et Joint operation)

Meowcate
:

The_CUrE :
A part ma livebox qui saute tous les 15 et 25 du mois, j'ai pas trop à me plaindre de Wanadoo, (même si gora Free etc).

De même, sauf que mon modem wifi (pas une livebox) a tendance à se déconnecter par intermitences en cas de 2 ou 3 jours d'emule sans coupure (juste à réinit la borne dans ce cas)

et t'appelles ça ne pas avoir de problèmes ?

perso depuis octobre j'ai eu UNE déconnection (qui a duré 4/5h) mais a part ça, _rien_. et j'aime bien les "quand on se reconnecte" ou "connection prolongée". la freebox elle est _jamais_ déconnectée ... y'a meme pas de bouton off ...

Sisi, je confirme, elle se déconnecte parfois, et là tu te retrouves avec ton "ppp" qui clignote comme un con

la livebox ? elle se déconnecte souvent même

jamais

kim :
Sisi, je confirme, elle se déconnecte parfois, et là tu te retrouves avec ton "ppp" qui clignote comme un con

pas chez moi

peio, vark > vous avez des lb ?
moi il me semble que c'est plutôt pour éviter les ip fixes

kim :
Sisi, je confirme, elle se déconnecte parfois, et là tu te retrouves avec ton "ppp" qui clignote comme un con

Pas moi. Une fois j'arrivais plus à accéder au web, j'ai du débrancher et rebranchez la freebox, puis après ça marchait tout bien.