MARRE DE MONTGALLET ! - Page 1

La carte graphique LEADTEK que j'avais acheté 200 euros dans un magasin de Montgallet a claqué au bout de 6 mois et 3 jours ...

Téléphone au magasin, garantie de 6 mois seulement sur les cartes graphiques (voir 3 mois sur les cartes mère) ... Et ils en ont rien à secouer, c'est garantie constructeur et voillà ... Et ils ne sont même pas foutu de me donner une adresse ou un numéro pour trouver la boite ... Bref, j'ai pu passer pas mal de coups de fil à Taiwan et on m'a filé une adresse mail en France où je peux faire réparer (exceptionnellement) ma carte mais il faut payer 35 euros ... (alors qu'elle est garantie !!). Pas le choix


Bref, je suis vacciné de Montgallet, dorénavant c'est SURCOUF ou la FNAC, quitte à payer plus cher.
Un pote a eu un dur grillé, il est allé à SURCOUF et ils lui en ont filé un neuf sans sourciller.

Voilà, mon premier coup de gueule

Téléphone au magasin, garantie de 6 mois seulement sur les cartes graphiques (voir 3 mois sur les cartes mère) ...

La garantie minimum légale est de 1 an. Ils t'ont raconté de la merde (ils font ça beaucoup). T'aurais dû gueuler davantage.

Non non, il n'y a rien d'illegal à ça ...
Le vendeur peut te garantir 3 mois ou 1 mois le matos si il le souhaite.
Il faut qu'il ait mentionné la chose sur la facture et c'est tout.

Là est le problème

N'importe quoi.

En France, la garantie d'absence de tous vices cachés est illimitée dans le temps.
La durée minimale de garantie de fonctionnement pour une usure normale est de 1 an.

dfacon c'est naze montgallet, ya même pas de boutique de fringues

Bah écoutez, vous avez un site ou les articles de loi à me montrer ?
Ca me donnerai de quoi leur prouver mes dires parce que là ils en ont rien à branler
J'ai trouvé un site ou justement ils disent que la garantie est contractuelle, c'est à dire que si le vendeur écrit garanti 6 mois sur la facture et que le client paye, ce dernier accepte cette garantie 'limitée'

ps : au lieu de dire 'nimporte quoi', merci de me montrer un article de loi ce sera plus convaincant (et constructif)

LDLC au moins ya moins de problemes...

Clair j'achète que des trucs là bas ... Y a que les frais de port qui fotn chier

ps : au lieu de dire 'nimporte quoi', merci de me montrer un article de loi ce sera plus convaincant (et constructif)

Tu sais moi je m'en fous je dis ça pour toi. Après si t'as la flemme de chercher et que tu préfères raquer c'est ton problème.

t'es sur que c'est pas pour le constructeur seulement la garantie d'un an ? cela dit meme ds ce cas là spa normal de payer

Y'a pas de constructeur qui tienne. Tu achètes un produit à un commerçant, tu n'es pas concerné par ses affaire internes. C'est le commerçant qui est responsable de ce qu'il vend et qui te doit une garantie minimale légale de un an (6 mois pour certains produits clairement identifiés, y'a la liste quelque part).

J'ai pas trouvé d'articles de loi là dessus mon cher spectras ...

spectras > je crois que *tu* racontes n'importe quoi : http://forum.hardware.fr/hardwarefr/Hardware/INFO-garantie-legale-sujet-488019-1.htm

Moumou> ah oué, harware.fr, le site de référence en matière de droit
Moi j'ai legifrance.gouv.fr sous les yeux là, et qui donne une durée de 6 mois.

Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit : « 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable

Art. L. 211-7. - Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire

Art. L. 211-9. - En cas de défaut de conformité, l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.

Art. L. 211-11. - L’application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 a lieu sans aucun frais pour l’acheteur. « Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l’allocation de dommages et intérêts.

Il serait donc temps d'apprendre à utiliser google, cher ami EdO-Sct1.

Ah, et pour couper court tout de suite, y'a ça aussi =>

Art. L. 211-17. - Les conventions qui écartent ou limitent directement ou indirectement les droits résultant du présent chapitre, conclues entre le vendeur et l’acheteur avant que ce dernier n’ait formulé de réclamation, sont réputées non écrites.

Pour moi tes articles parlent plus de "vices cachés" que de pannes... avis aux juristes

bah un produit en panne n'est pas "propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable".
Par ailleurs, les vices cachés sont traités ailleurs, là il s'agit des vices de conformité ^^

spectras :
Moumou> ah oué, harware.fr, le site de référence en matière de droit Moi j'ai legifrance.gouv.fr sous les yeux là, et qui donne une durée de 6 mois.

En même temps, c'est toi qui affirme, le fardeau de la preuve est sur toi. Je n'ai pas à me plonger dans le code civil pour réfuter un truc que tu affirmes comme ça d'on ne sait où. Je te fais juste remarquer qu'en googlant deux secondes on trouve des sites qui ont l'air de dire que tu as tort, c'est tout.

Sinon, en l'absence d'une définition / un exemple de jurisprudence sur le terme "défauts de conformité", je ne suis pas particulièrement convaincu par tes textes. Surtout qu'ils ne parlent que de 6 mois et non pas d'un an.

spectras :
bah un produit en panne n'est pas "propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable".
Par ailleurs, les vices cachés sont traités ailleurs, là il s'agit des vices de conformité ^^

un produit peut être en panne sans que ça soit la faute d'un vice caché

Les dispositions que tu cites spectras, s'appliquent aux vices de conformité : il s'agit seulement des cas où la chose reçue par l'acheteur ne correspond pas à sa demande/commande.
Les vices cachés, sont les "défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus." (art 1641 C.Civ) Cette garantie là este ffectivement illimitée.
Il faudrait prouver que ce qui a fait claquer la carte de EdO-Sct1 est dû à un défaut interne à ce moment là....

Satine > on t'a déjà dit que tu devrais faire du droit ?

Spectras : j'avais vu ces articles mais ils ne s'appliquent pas à mon cas ... Va prouver qu'il y avait un vice caché dans la carte
Bref, j'ai pu m'arranger avec Morextech, les distributeurs de Leadtek en France et exceptionnellement ils vont prendre en charge la réparation ou le remplacement de a carte ... Je paye juste les frais pour envoyer le matos à Taiwan.

Normalement Morextech ne le fait pas car ils sont semi-grossistes à ce cque j'ai compris.

Bref, je suis vacciné de Montgallet

Satine> en tous cas tu es la seule a avoir suivi
La conformité inclue le fait que le produit fonctionne :

Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit : « 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable

Sauf si l'acheteur est mis au courant avant l'achat que le produit ne fonctionne pas (un autre article 3 lignes plus bas qui dit ça, je peux aller vous le chercher si vous voulez).

et pour Moumou>

L’acheteur bénéficie, en plus, de la garantie dite "légale de conformité" pendant les 6 mois suivant l'achat pour les produits neufs ou d’occasion.
[...]
Le produit que je viens d'acheter a un défaut de conformité. Que puis-je faire pour obtenir réparation ?
En cas de défaut de conformité, vous avez le droit de réclamer la mise du bien dans un état conforme, sans frais, par remplacement ou réparation. Le vendeur doit donc vous le remplacer ou le réparer. S'il est dans l'incapacité de s'exécuter, il a un mois pour vous rembourser le produit. Cette action peut être faite pendant 2 ans à compter de l'achat.

Pardon j'ai oublié de mettre la source. Pour moumou la source pour ce genre de choses c'est hardware.fr, cite de référence en la matière.
Perso j'ai tiré ce texte de vosdroits.service-public.fr

spectras :
Satine> en tous cas tu es la seule a avoir suivi
La conformité inclue le fait que le produit fonctionne :

Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit : « 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable

Sauf si l'acheteur est mis au courant avant l'achat que le produit ne fonctionne pas (un autre article 3 lignes plus bas qui dit ça, je peux aller vous le chercher si vous voulez).

Oui mais elle était conforme à l'achat sa carte, si elle est tombé en panne, c'est pas une non conformité du produit... si ?

C'est une bonne question, et l'article suivant apporte une bonne réponse

Art. L. 211-7. - Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire

Si le vendeur peut prouver que la carte était conforme à l'achat, c'est perdu. Mais sauf s'il a fait tester et demandé une signature à EdO-Sct1 certifiant que la carte fonctionnait à l'achat, bah...il va avoir bien du mal à prouver ça.

De toutes façons, le vendeur de montgallet il s'en fout en principe, parce qu'il peut lui même se retourner contre son fournisseur (ça s'appelle une action récusoire).

Je pense que tu te trompes de défaut, c'est plus genre s'il a un four combiné grill/micro ondes et que pendant 5 mois il n'a utilisé que le grill sans se rendre compte que l'autre ne marchait pas, alors il y a effectivement non conformité.
Et pour le coup de se la jouer mauvaise foi, ça tiendra pas deux minutes, faut pas les prendre eux (et l'éventuel tribunal auquel tu comptes aller après) pour des cons: si la carte n'avait pas été conforme au point de ne pas fonctionner, il aurait pas mis des mois à s'en rendre compte.

Et qu'est ce qui prouve que ces problèmes ne sont pas la cause de sources exterieurs etc... Enfin de toute maniere mongalet si t as des probleme t'est dans la merde... je prefere payer ma carte 10E plus cher et pas avoir ces problemes