Oups pardon... Orange...
D'habitude je suis le premier à les défendre, mais là ils ont dépassé les bornes des limites. Un équipement à Poitiers a laché, tous ceux connecté donc sur cet équipement ont une connexion plus ou moins stable (actuellement pour moi : très lente, même les pings sont hors des délais d'attente).
Je ne suis pas censé le savoir, donc j'appelle la hotline... 7 fois. Qu'on me dise que le délai d'attente est de moins de 8, de 5, de 3 ou même de 1 minute, au bout de la 10ème minute d'attente je coupe et rappelle plus tard.
Miracle au 6ème coup : ça sonne. Après 30 secondes de plus, un technicien me répond. Bien remonté (c'est mon droit ?) je déclare tout de go que c'est un miracle, que ça fait 6 fois que j'appelle, mais bon on va pas tergiverser, j'appelle car... il me raccroche au nez.
Je suis bien moins sûr de mon coup là. Ca fait quand même presque 1 heure (à 0.34 la minute, soit environ 20€ d'attente) que j'enchaine, et voilà qu'on me raccroche au nez... je vais devoir rappeller, attendre encore, en espérant que quelqu'un est au bout du fil... Finalement je reçois quelqu'un (peut-être la même personne ?), dans le doute je ne laisse rien paraitre, explique mon problème, il me fait patienter (5min) pour tester ma ligne et m'informe de ce que j'ai raconté plus haut. Fin de l'appel...
Ai-je le droit de m'en plaindre, de ces délais d'attente non respectés, du cumul qui fait cher sur mon porte-monnaie, de l'attitude du technicien (je fais un boulot dans ce genre, et supporter la connerie, la mauvaise foi et la mauvaise humeur font partis du métier), et tout ça pour un problème de leur matériel ?
« Nous avons propagé sur Extranet une histoire fabriquée de toutes pièces selon laquelle une certaine disposition d'étoiles, vue depuis la planète d'origine des butariens, formaient le visage d'une déesse galarienne.
Sans chercher à vérifier ces informations, certains ont décrété que c'était la preuve de l'existence de la déesse. Ceux qui notaient le manque de preuves se faisaient attaquer. »
— Legion, geth trolleur à portée galactique
Ouais mais ça vaut pas la hotline de Maroc Telecom, des fois tu tombes sur de ces oiseaux :
-Allo ?
-Allo bonjour je vous appelle pour un problème de connection.
-Votre nom et numéro de contrat svp (je le donne) c'est quoi le problème ?
-Voilà on a un abonnement ADSL 1024, mais là le débit est beaucoup plus lent, 128Kbps.
-Ah mais vous savez comme dans votre zone y'a beaucoup de gens...eh bé ça se partage !
Idem, ils sont charmants au 1014 ^^
Ad impossibilia nemo tenetur
l'attente est gratuite sur la hotline wanadoo...
/ JAVA / C / C++ / Cobol /
vince Le 10/07/2006 à 10:11 neuf mois c'est autre chose...
En fait, j'ai l'impression que c'est la loterie quel que soit le FAI. Je sais pas si vous partagez mon avis.
Un utilisateur anonyme de Free.
loulouka Le 10/07/2006 à 11:06Edité par loulouka le 10/07/2006 à 11:15 Moi j'ai eu de très gros problème de gestion de compte chez Tiscali (à l'époque) mais ça marchait bien.
Chez Free, j'ai eu de gros problème de débit (y'en avait plus) et de gestion de compte (c'est pire que l'administration française). Pour moi le plus mauvais que j'ai fais. En fait le gros problème de Free c'est que tant que tout va bien, c'est nickel, dès que tu as un problème (même le plus petit), c'est une vraie galère et à part le tribunal tu n'as pas trop d'échappatoir.
Chez wanadoo, pour l'instant ça va, j'ai eu 1 problème de débit qui à chuté, mais en 3 jours c'était repartis comme avant.
Du coup maintenant les FAI, je préfère payer un peu plus chère et avoir un service correct (je dis pas parfait, parceque je connais pas de FAI parfait, à part les ultra-pro avec débit garantie)
le site des boulais : www.boulais.net ou www.boulais.info
----------------------------------------------------------------------
J'aime pas les jeux vidéo, je sais pas pourquoi je suis là, déja que j'aime pas les gens...
vince Le 10/07/2006 à 11:46 Tiscali, ils sont devenus merdiques en même temps que leur changement de nom... j'étais chez libertysurf avant qu'ils ne le rachètent, ensuite la transition tiscalilibertysurf c'était moyen et une fois que c'est devenu tiscali tout court, ça a été la merde totale et si j'ai bien suivi, c'est alice qui en a hérité
La dernière (à ma grande surprise) donnait la meilleure place à Free.
).
), il faudra le lui demander...
SI tu appelles d'une ligne France Telecom. Et comme là encore ce sont les plus chers, je suis abonné à 9 Telecom pour le téléphone.
