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Soyons clair : ils se fichent pas mal des clients individuels, ce qu'ils regardent c'est leur bénéfice. Et pour augmenter le bénéfice, leur stratégie de ces dernières années n'est pas d'attirer de nouveaux abonnés, ou même de conserver ceux qu'ils ont déjà, mais d'augmenter les tarifs (via des "options" ajoutées d'office, etc.)

Tant que cette stratégie leur rapportera de l'argent, ils continueront, quoi que dise la presse.
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« Tout homme porte sur l'épaule gauche un singe et, sur l'épaule droite, un perroquet. » — Jean Cocteau
« Moi je cherche plus de logique non plus. C'est surement pour cela que j'apprécie les Ataris, ils sont aussi logiques que moi ! » — GT Turbo

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Oui mais justement : aujourd'hui faire une recherche sur "SFR" via Google fait remonter de plus en plus d'histoires comme celles-ci, j'imagine que l'impact sur leurs nouveaux abonnés n'est pas vraiment positif. Même d'un point de vue des bénéfices ça ne semble pas être une stratégie très viable :/
avatarAll right. Keep doing whatever it is you think you're doing.
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sick

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Zeph > je ne sais pas si la majorité des clients se renseignent vraiment avant de choisir un opérateur ; et des squelettes dans le placard, il y en a pour tous les opérateurs, de toute façon.

À moi aussi, ça me semble absurde comme façon de gérer une entreprise, mais force est de constater qu'ils font toujours des bénéfices. Et ce n'est pas la seule boîte qui méprise sa clientèle sorry
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« Tout homme porte sur l'épaule gauche un singe et, sur l'épaule droite, un perroquet. » — Jean Cocteau
« Moi je cherche plus de logique non plus. C'est surement pour cela que j'apprécie les Ataris, ils sont aussi logiques que moi ! » — GT Turbo

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Je pense sincèrement que le problème de SFR et le problème de Canal+ est le même : ces structures sont moins considérées comme des entreprises destinées à être rentables en terme de clientèle que pour ce qu'elles peuvent permettre d'engranger en terme d'aides, de base stratégique pour l'international.
(Et je ne saurais que conseiller la lecture des 24 épisodes consacrés à Drahi/SFR par les jours / et ceux encore plus nombreux relatifs à Bolloré/Canal+... c'est sidérant de voir comment tuer une entreprise permet aux dirigeants de s'enrichir)
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attention si vous avez l'offre box 10€/mois à vie de redbysfr, il viennent de rajouter automatiquement l'option appel illimité mobile au tarif gracieux de 3€/mois, impossible de résilier l'option via le site

un email (datant du 6 décembre pour moi) possède un lien de refus, heureusement toujours fonctionnel

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SFR s'en branle de ses clients, même le service pro est absolument pitoyable (mon lycée a un abo SFR pro, dès que j'ai su ça plus rien ne m'a étonné sur absolument tout le reste).

Drahi en effet ne s'intéresse qu'aux opportunités fiscales et politiques que posséder SFR+BMF+RMC+Presse (Le Point si je ne m'abuse, Doktor) lui procurent et comment il peut engranger des subventions et sortir un max de thunes, et anesthésier le public en leur infligeant des aboiements réacs éructés par les Grandes Gueules et Brunet d'un côté, et les petites saloperies anarcho-capitalistes d'Elkrief et Barbier de l'autre, entre deux matches de Premier League...
Et pour la lecture, ensuite, tu as les rats crevés du Point...

Tout ça via l'argent du contribuable qui aident sa holding à se torcher avec des liasses de 500.
avatar"- Nigga you know what the fuck I want, nigga: I want your motherfuckin' Daytons, and your motherfuckin' stereo! And I'll take a double burger with cheese!
- WHUT?"
I LOVE TO HATE/I HATE YOUR LOVE -AND I CAN'T FEEL AFFECTION FOR PEOPLE LIKE YOU!
CAALGOOONNNNN [TELLMESOMETHINGIDONTKNOWSHOWMESOMETHINGICANTUSEPUSHTHEBUTTONSCONNECTTHEGODDAMNDOTS] (Si Dieu existe il doit me détester...)

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L'obsession des Jours sur le sujet est sidérante...
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L'obsession des jours?

Ce qui est fascinant c'est que le voile tombe partout, dans tous les domaines simultanément il apparaît évident que tout le système de marché est une gigantesque pompe à fric du contribuable au profit d'un système injuste et inefficace qui nous fait payer une fortune des services pourris, et on peut sans doute supposer qu'il est facile d'imaginer comment créer des services (ou même petits marchés) de transport, informatique, internet, qui serait moins ignobles que ces générateurs de dividendes et RoI qu'on ose appeler "marché libre mondialisé".
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Les Jours c'est un journal en ligne, et "obsessions" c'est le nom de leurs gros dossiers d'articles sur un thème précis.
avatarZeroblog

« Tout homme porte sur l'épaule gauche un singe et, sur l'épaule droite, un perroquet. » — Jean Cocteau
« Moi je cherche plus de logique non plus. C'est surement pour cela que j'apprécie les Ataris, ils sont aussi logiques que moi ! » — GT Turbo

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Ah, je comprends, merci.

Je viens de jeter un œil, j'ai envie de m'abonner. Ils ne mâchent pas leurs mots et en effet c'est du lourd.
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Si tu veux lire quelques articles avant de t'abonner, je peux t'en mettre en pdf. Ils font un énorme boulot d'investigation et d'enquête avec très (trop) peu de moyens, sur des sujets ignorés des médias traditionnels.
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Pourquoi pas oui, ceci dit l'abonnement n'est pas très cher, je peux bien faire le geste.
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