Orange efface votre identité si vous les quittez ! - Page 1

Bwah voilà, surprise, si vous voulez quitter Orange, ils vous menacent d'effacer votre existence numérique (entendez compte mail) J'étais chez Libertysurf, 9Online, Alice, aucun, je dis bien AUCUN d'entres eux n'ont effacés mes comptes, j'ai encore accès à mon compte Libertysurf après 12 ans !!! (ouais ouais ouais, !!!!!!1111LOL)

Là le problème est que ça concerne un artisant qui avait régulièrement des problèmes techniques avec Orange, est passé chez Free, mais paye encore 3 € la Livebox qui ne lui a jamais étée réclamée. Et c'est peut être ce qui lui a donné ce sursis. En se renseignant pour la renvoyer, Orange lui a clairement signifié qu'en ce cas, effacement des comptes mails. Or c'est un outil de travail quotidien, et la transition est loin d'être immédiate (communication sur encarts publicitaires et pages jaunes essentiellement)

La question est de savoir comment migrer rapidement le compte mail (éventuellement le rattacher à un autre client Orange qui ne compte pas résilier et qui servirait d'hébergement pour accès via webmail) ou rediriger les mails de façon efficace vers un compte "public" (comprennez Gmail ou Laposte) qui ne risque pas de résiliation future.

Bon ben même si 9Online me doit encore plus de 100 € de prélèvements abusifs après ma résiliation, c'est quand même vers eux (ou Alice aka Free) que je me retournerais la prochaine fois que je reprendrais un abonnement Internet.





http://themediaguru.blogspot.com/2008/04/orange-adsls-fair-usage-policy-stab-in.html

Kochise

PS : Y'avais pas un tag size sur yN pour réduire l'affichage des images ?

Merki, fixed !

Kochise

Regle de base : ne jamais utiliser comme email principal un email rattaché au provider...

ou au boulot

Oui, ça, je m'en suis rendu compte à mes dépends :/

Kochise

Oui, au prix du nom de domaine à l'heure actuelle, mieux vaux s'acheter un NDD et faire des redirections...

si il à conservé l'abo france télécom, il peu retrouver ses email, faut appeler le service client pro

Bah, il y a pire. SFR a racheté télé2 et a supprimé d'office mon adresse email @tele2.fr sans me demander mon avis alors que je n'ai jamais résilié mon abonnement. Ils ne menacent pas, ils font (enfin ils préviennent avant quand même), et tu n'as même pas besoin de les quitter pour ça . (Ils m'ont proposé de me créer une adresse sfr pour remplacer, super )

Heureusement je n'utilisais cette adresse que pour des trucs sans importance.

"Ils m'ont proposé de me créer une adresse sfr pour remplacer"

"non merci, je suis guéri"

Trouvé ça : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2262146-conserver-son-adresse-email-apres-resiliation

Ils conseillent de transformer en compte "accès libre" (par modem à un numéro genre 0 800) z'en pensez quoi ?

Kochise

oui, mais pour ca 16€/mois d'abo france télécom

T'es sûr ?

En tout cas ça me semble être une bonne solution.

oui, l'ancienne boite ou je bossais on avais eu ce soucis, le boss à tout coupé pour passer au neuf, oubliant qu'une 20ene de site utilisais l'adresse orange #superpro#

bref, après divers appels au service client il m'avais proposé cette solution, gratuite mais ne marchant qu'avec un abonnement france télécom

Je fait ça depuis plus de 6 ans et je paye 5 euros par mois à Orange.
Il faut juste passer son compte en 56k "libre" ou un truc du genre.

Tu payes cinq euros par mois pour ça depuis... SIX ANS !?
Tu en as besoin à ce point ?

Nil> C'est pas donne dis donc les noms de domaines! J'ai regarde vite, j'ai vu des offres a 30EUR par an en .fr. Je trouve ca cher juste pour avoir un email a son nom!
L'adresse perso gmail me va bien, mais a plus long terme je peux aussi utiliser celle de ma fac (adresse a vie, hebergement par gmail justement).

Chez Gandi c'est 12 €, et là on parle d'un artisant qui veut garder la main sur son adresse email (problème de migration physique du compte, mais aussi en cas de changement, toute la communication qu'il faut faire pour que les clients et autres utilisent la nouvelle adresse)

Kochise

Chez 1and1, c'est 7€ à 8€, et il y a de grosses promos... ça fait moins de 1€/mois, c'est déjà peu pour un particulier, et pour une entreprise qui récupère une partie de la TVA, c'est vraiment peanuts. En tout cas, beaucoup moins que 5€/mois (et ça fait plus pro).

et 6€ ttc chez ovh pour un .fr/an

Edited_3967

Hé, oh, je parle pas de mon cas perso, mais d'un cas manifestement très courant (confusion d'identité numérique répandue, tu as un email à vie, entre autre pour éviter l'impersonnification une fois que tu quittes ton compte) Tu crois que le péquin lambda s’interroge couramment sur ce problème et décide de déposer un NDD, ouvrir un compte mail 'public' et faire la redirection email idoine ? S'ils savent garder un compte mail actif en "accès libre" (et que d'autres FAI ne ferment jamais ces comptes email) donc ça doit être possible, c'est une simple volonté commerciale de garder les clients captifs en prenant leur 'identité numérique' (titre racoleur ou pas) en otage : "Tu nous quittes ? Réfléchis bien, un petit malin pourrais recréer ton adresse email et lire tous tes messages, aller sur les sites de vente en ligne et récupérer les mots de passes, etc... Hin hin hin, tu es fait !"

Bon la fin est (volontairement) racoleuse, c'est vrai...

Kochise

Pen^2 (./17) :
Tu payes cinq euros par mois pour ça depuis... SIX ANS !?
Tu en as besoin à ce point ?

Ca me sert aussi quand j'ai besoin d'une connexion au net ou chez mes parents.
(mais ça reste cher pour ce que c'est, je te l'accorde)

Orion_ (./22) :

bah ça me parait logique, tu quitte orange, ok, il ferme les services que tu utilise chez eux, c'est d'une évidence même. je vois pas ou est le problème.

Si je ne m'abuse (mais ça n'a peut-être pas été retenu dans la loi définitive), la LCEN devait permettre aux usagers de garder au moins pour un temps leur adresse de messagerie, afin de permettre de changer plus facilement d'opérateur.

Kochise : sans vouloir être méchant envers ton artisan, quand c'est dans un contexte professionnel, il faut réfléchir avant d'agir... J'imagine que les outils dont il se sert pour son boulot, c'est pas le premier prix de chez Casto, qu'il a pas imprimé ses supports de communication avec une imprimante Lexmark à 49€ chez Auchan, etc.

Sinon je suis d'accord avec Orion_, c'est certes chiant, mais pour le coup Orange n'est pas en faute : pourquoi devraient-ils allouer des ressources (serveurs, bande passante, espace disque...) pour des gens qui ne sont plus clients chez eux ? Les autres FAI le font peut-être, mais ils ne s'y sont engagés nulle part, et ils peuvent très bien arrêter le jour où ils considéreront que ce n'est pas rentable.

Pour le reste, lire les anciens messages c'est du délire : s'ils suppriment le compte ils virent aussi son contenu, ils n'ont aucun intérêt à le conserver (au contraire). Pour ce qui est de récupérer les mots de passe de sites sensibles, c'est plus embêtant mais :
- de toute façon, le mec devra changer l'adresse mail avant de quitter Orange, sinon il ne pourra plus l'utiliser
- il est pas dit que quelqu'un puisse recréer une adresse effacée par le passé, précisément pour cette raison

Kochise (./12) :
Ils conseillent de transformer en compte "accès libre" (par modem à un numéro genre 0 800) z'en pensez quoi ?

C'est ce que je fait avec Free depuis plus de 10 ans (même pas besoin d'avoir un abonnement FT). Ça m'a permis de garder mon adresse mail et mon site perso. Je peux même me connecter au ftp pour mettre à jour le site avec un autre opérateur, ce qui n'est plus le cas pour les nouveaux clients.

Mais je ne sais pas si Orange a la même offre avec les mêmes conditions.