[mOved] Hébergement dédié - Page 1

Hello,

Je suis à la recherche d'un hébergement dédié pour remplacer celui que j'utilise entre autres pour Mirari (pour l'instant c'est une ancienne offre d'OVH qui n'existe plus) suite à quelques soucis rencontrés ce matin. Leurs DNS ont été dans les choux pendant environ 10h donc tout un tas d'appli ont cessé de fonctionner, et à moins d'avoir loupé un passage dans leurs engagement de service je peux limite m'estimer heureux que la coupure n'ait pas duré plus longtemps.

Dans mon cas c'est pas bien grave vu que je n'ai rien de critique dessus, mais a priori si on prend un dédié c'est en partie pour éviter ce genre de pépin. Bref, je trouve que c'est un peu du foutage de gueule de leur part et j'en profiterais bien pour changer si vous connaissez des hébergeurs proposant des offres similaires avec un minimum de qualité de service (ce qui exclus d'office free et ses dedibox, j'y suis déjà passé et c'était limite pire à ce niveau). Le problème, c'est que je ne suis pas sûr que ça existe (du moins en restant dans ce type d'offre, parceque prendre un truc pro risque de légèrement changer le budget) ^^

Vous avez des retours ?

(tu payais combien pour mirari ? pour quel service ?)

De mémoire un peu moins de 30€ pour un serveur techniquement un peu moins performant que les "kimsufit" actuels. J'aurais bien demandé une évolution vers les nouvelles offre, sauf qu'ils ne prennent pas en charge les migrations... quitte à me taper ça moi-même, autant aller voir ailleurs si y'a mieux.

Jamais trouvé mieux qu'ovh perso

Tu as regardé du côté d'Infomaniak ? Je connais pas le détail de leurs offres, mais il me semble qu'ils sont plus sérieux qu'OVH (t'es pas la première personne que j'entends se plaindre de leur manque de professionnalisme)

Ils font pas du dédié (ou equivalent) chez infomaniak, que du mutualisé. Et justement bob a fuit infomaniak pour aller chez OVH ^^

yN est pas sur un dédié ?

Nop chez infomaniak ^^

Comment dit à l'instant sur IRC :

(22:51:42) (Vertyos) je viens de voir http://www.netissime.com/
(22:51:49) (Vertyos) mais y'a plein d'incohérence sur leur offre
(22:51:51) (Vertyos) => mail (22:52:02) (Vertyos) si ça intéresse des gens je c/c le mail et la réponse ds le topic

Pourquoi pas (mais par pure curiosité)

Sinon, y a pas neuroo qui conseille hostgator ? mais je ne connais pas leurs offres en dédiés :/

174$/mois pour l'offre la moins chère, ça fait un peu trop ^^

(ça les vaut probablement, c'est juste que techniquement c'est très au-dessus de ce dont j'ai besoin)

Ok, je n'ai pas regardé, je me souvenais juste que Neuroo était bien fan d'eux ^^

Voilà un premier jeu d'échange avec netissime. Je ne sais pas encore ce que ça vaut (si des gens ici ont des retours je suis preneur, sinon j'essaierai de trouver des avis d'utilisateur en googlant), mais déjà un point positif : ils sont assez réactifs (je les ai contacté pour la 1ere fois hier soir et ils ont déjà eu le temps de me répondre deux fois). Ci-dessous les quelques questions que j'avais à leur poser, si ça intéresse quelqu'un :

Bonjour,

Je suis intéressé par votre offre de serveur Dédié (Atom), mais la page d'informations associée me laisse avec des questions à propos desquelles vous pourrez peut-être m'apporter quelques précisions.

- La bande passante est annoncé comme "Garantie". Auriez-vous une quantité plus facilement mesurable, afin de pouvoir la comparer avec d'autres propositions concurrentes ?

- Le trafic supplémentaire est affiché, sur le comparatif de vos offres, comme "en option". En revanche, en allant sur la page des détails de l'offre Atom, il est cette fois indiqué comme illimité. Quelle est l'information à conserver ?

- Le comparatif annonce que les systèmes Mandrake, Debian, Fedora et RedHat sont disponibles. En regardant les détails, seuls Ubuntu et Windows sont cette fois précisés. Qu'en est-il au final, sachant que je serais intéressé par un système Debian ?

- Le comparatif parle de "reboot immédiat" en option pour 10€HT/mois. J'ai du mal à concevoir comment cette option peut être payante dès lors qu'on accède à un serveur sur lequel il est théoriquement possible d'exécuter la commande de reboot via SSH (à moins bien sûr que la connexion par SSH ne soit pas compatible avec votre offre) ; pourriez-vous m'indiquer à quoi correspond cette facturation (qui peut par ailleurs sembler étonnement élevée) ?

- La page des détails de l'offre évoque les services "Gestion PHP / MySQL", ou encore "Base de données illimitées". Là encore, ces services sont purement logiciels et je ne parviens pas à saisir leur intégration à l'offre ? (par exemple, comment aurait-il été possible de ne pas disposer d'un nombre de base de données illimitées, si je décide d'installer et d'administrer manuellement MySQL ?)

Je vous remercie du temps que vous voudrez bien consacrer à ces quelques interrogations.

Cordialement, Rémi C.

Bonjour,

Suite à votre demande, je vous informe que:
- la bande passante garantie est de 10 MBps avec un burst à 100MBps.

-LE trafic est bel et bien illimité, je vais mentionner cette erreur au service technique afin qu'elle soit corrigée au plus vite.

-Le système d'exploitation sur les atom est limité à Ubuntu ou Windows, si vous voulez utilisé Debian, il faudra prendre un serveur First minimum.

- Concernant le REBOOT immédiat, je ne vois pas comment vous pourriez par SSH débrancher le système électrique, c'est la raison pour laquelle nous proposons cette option.

-La page des détails de l'offre est destinée aux personnes ne sachant pas spécialement installer par eux-même des bases de données. C'est la raison pour laquelle nous leur proposons d'installer nous-même ce service.

En espérant avoir répondu à toutes vos questions.

Cordialement.

Nathane D. Service commercial- www.netissime.com

Bonjour,

- Concernant le système d'exploitation, il me semble alors qu'il y ait une petite erreur sur la page du comparatif : les systèmes Mandrake, Debian, Fedora et RedHat sont indiqués comme disponibles pour l'offre Atom.

- Par "reboot immédiat", vous faites peut-être référence à un reboot matériel. J'interprétais ce terme comme un reboot logiciel, tel qu'il est possible de le faire par exemple à l'aide de la commande "shutdown -r now". Pourriez-vous s'il vous plait me confirmer que cette dernière action est bien possible sur vos serveurs sans souscrire à des services additionnels ?

Du reste, je vous remercie pour ces précisions.

Cordialement, Rémi C.

Bonjour,

Effectivement il y a une erreur dans le comparatif des offres sur notre site, cependant si vous faites le test de la commande en ligne vous aurez les caractéristiques actualisées.

Je vous confirme que le reboot logiciel est tout à fait possible, je vous parlais de REBOOT manuel. Cependant si votre machine tombe, vous pouvez tout à fait appelé un de nos techniciens pour qu'il puisse vous la redémarrer.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à me contacter.

Cordialement.
Nathane D.

Je suis surpris par la clarté et la précision des réponses, cela présage un niveau de sérieux plus qu'acceptable dans le domaine

Yep, ça a beau être le "service commercial", ce sont quand même des gens qui ont un minimum de connaissances techniques.

c'est balot d'avoir juste Ubuntu ou Windows sur leur offre la moins chère, je comprends pas trop cette limitation

c'est pourtant évident : moins de systèmes proposés, moins de spécialisation des maintenances, coût réduit d'intervention des techniciens

en plus c'est con, ya facilement moyen de contourner en repartitionnant leur bouzin ou en balançant une image disque ... c'est un peu naze qd même

C'est pas trop grave comme point, je voulais Debian parceque c'est ce que j'utilise actuellement mais Ubuntu ça doit pas être tellement différent ? (y'a apt-get au moins ? )

Sinon plus important, je les ai contactés une 3eme fois pour avoir les infos légales qu'ils m'ont envoyé aussitôt. Sans être fabuleux, c'est déjà bien mieux qu'OVH : au moins ils ont pris en compte dans leur contrat que les pannes matérielles ça existait et que des pénalités étaient à prévoir dans ce genre de cas.

Extraits :

5.2 Logiciels : Netissime intervient en cas de panne, provenant après diagnostic, des logiciels installés et/ou maintenu par Netissime et prévu dans le contrat à la rubrique « Description du Service ». Le délai d’intervention sur les logiciels installés sur le serveur et/ou équipement du client ne devra pas dépasser les 8 heures sous peine de pénalité définie à l’article 6.3.

6.1 Connexion du serveur : Netissime s'engage à ce que le serveur du client soit connecté avec un taux de disponibilité de 99,9%, c'est à dire un temps maximum de panne de 43 min 80 secondes par mois. En cas de non respect du taux de disponibilité, Netissime s'engage à payer des pénalités égales à 2,5% du montant mensuel facturé par tranches de 60 min d'indisponibilité (le montant des pénalités versées par Netissime ne peut néanmoins excéder le montant mensuel facturé au Client.).

6.3 Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) : Netissime s’engage sur une durée maximale de rétablissement de :
• Huit (8) Heures Ouvrées, l'intervention pour la réparation de l’Interruption ayant lieu pendant les Heures Ouvrées dans
le cadre du Service classique.
• Quatre (4) Heures Ouvrées, l'intervention pour la réparation de l’Interruption ayant lieu pendant les Heures Ouvrées en
cas de souscription par le Client au Service Infogérance «Niveau 1».
• Quatre (4) heures, l’intervention pour la réparation de l’Interruption ayant lieu 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas
de souscription par le Client au Service d’infogérance totale «GOLD » 24h/24, 7j/7.
• En cas de dépassement de la durée maximale de rétablissement, les pénalités suivantes seront applicables :
Dépassement de la durée
maximale de rétablissement
en Heures Ouvrées pour le
Service standard et en heures
pour le Service 24/24
Indemnité (en % de la
redevance mensuelle du
service concerné)
De 0 à 4 : 20 %
De 4 à 8 : 50 % Plus de 8 : 100 %

Donc pour l'instant tout ça me semble très positif, je suis assez tenté pour migrer rapidement ^^

Zephyr (./19) :
(y'a apt-get au moins ? )

oui, y'a même aptitude normalement...

debian et ubuntu c'est la même archi de départ, en fait seuls le packaging de certains paquets (genre kde, gnome, des trucs de conf) change, foncièrement c'est le même système/les mêmes paquets

Je suis quand même très surpris par le "trafic illimité". Il me semble que les hébergeurs achètent leur bande passante en volume de données par mois et pas simplement en débit, donc je vois mal comment ils pourraient offrir un trafic illimité à leurs clients. De plus, y'a déjà eu pas mal de propriétaires de sites hébergés avec un "trafic illimité" qui ont reçu un gentil mail de l'hébergeur leur disant d'aller voir ailleurs, une fois que leur site a commencé à utiliser beaucoup de bande passante de manière régulière...

Un lien explicatif :
http://www.3fn.net/guide/Web_hosting_terms_-_about_unlimited_bandwidth.html

C'est quand-même à prendre avec un grain de sel parce que c'est un hébergeur qui parle de ses concurrents. Mais c'est clair que c'est impossible d'offrir une largeur de bande vraiment illimitée...

fabetal_ (./18) :
en plus c'est con, ya facilement moyen de contourner en repartitionnant leur bouzin ou en balançant une image disque ...

S'ils te mettent une grosse partition /, ce n'est pas évident d'installer autre chose étant donné que tu ne peux pas insérer un CD.

Kevin Kofler (./23) :
avec un grain de sel

Huhu, c'est mignon (on dit "avec des pincettes" ; "avec un grain", c'est être un peu dérangé dans sa tête ; "mettre son grain de sel", c'est se mêler des choses qui ne nous regardent pas)

Kevin Kofler (./23) :
ce n'est pas évident d'installer autre chose étant donné que tu ne peux pas insérer un CD.

Ca dépend des solutions de supervision proposées. A mon ancien boulot, on avait des serveurs HP qui avaient une interface distante qui permettait de monter une image ISO ou un disque local comme s'il s'agissait d'un vrai disque matériel présent effectivement sur le serveur.

Nil (./24) :
Huhu, c'est mignon

Ben c'est juste l'expression anglaise ; c'est pas la première transposition directe de l'anglais que l'on voit sur yN non plus, hein
(enfin ça dépend si Kevin l'a fait délibérément ou non).

Ah tiens, je ne connaissais pas cette expression anglaise alors ^^

./22 : c'est vrai que ça semble logique si eux paient le traffic au giga, mais je viens de relire leur contrat et il n'y a pas un mot sur cette histoire de traffic illimité. Le seul passage qui parle de dépassement de traffic concerne les offres non-illimitées :

La bande passante associée à l’hébergement est par défaut celle proposée dans le pack commandé par le client ; elle est calculée sur une période de trente (30) jours en fonction des données transférées et du transit Internet effectué. Le client est autorisé à dépasser sa bande passante notamment aux heures de pointe, tant que la moyenne de son trafic ne dépasse dans la solution commandée sur un mois. Si la moyenne mensuelle de bande passante dépasse la bande passante autorisée, le client sera facturé de quinze euros HT (15.00 € HT) supplémentaires par tranche de 330Go. Un rapport mensuel publié par Netissime indique chaque mois le volume consommé par le client.

Du coup en cas de dépassement, je risque quoi ? Qu'ils bloquent ou diminue le débit, en me laissant la possibilité de leur reprocher puisque ça n'était pas prévu par le contrat ?

C'est vrai que c'est bizarre qu'ils n'en disent rien dans le contrat...

ben demande-leur encore une fois, ça devrait être intéresant une réponse de leur part, s'il y en a au courant c'est bien eux ^^