Achats de Noël sur Internet - Page 1

Petit comparatif de mon expérience cette année.
Dans la nuit du 16 au 17 décembre (vers 3h du mat) je me suis décidé à finir mes achats de noël sur internet car ne n'ai pas encore envie de me retrouver coincé dans les magasins, bouchons, etc...

J'ai pu donc comparer 4 magasins en ligne qui promettait tous une livraison avant noël:
-darty
-fnac
-amazon
-cdiscount

Chez darty, j'ai commandé une imprimante, un lot de cartouche et un jeux video pour xbox 360
Chez fnac, j'ai commandé un livre, un cd, et un jeux video psp
Chez amazon, j'ai commandé un coffret dvd, un cd et un jeux video psp. Option emballage cadeau sélectionné!
Chez cdiscount, j'ai commandé un coffret dvd, deux cables usb pour imprimante/dd. Pas de jeux video cette fois.

Chaque commande comporte donc 3 articles.
J'ai fait ces choix en fonctions des prix.
En effet, je gagne 30 euros sur l'imprimante chez darty par rapport a cdiscount et 40 en allant la chercher chez auchan... non négligeable.
Idem pour le coffret dvd pris sur cdiscount (l'integrale de la série "les soprano") dispo à moin de 120euros, 150 à la fnac, et j'ai pu le voir en magasin à 199euros...

Les frais de port sont gratuit sur:
Darty, fnac et amazon à partir de 20 euros en expedition normal. Mais la livraison avant noël est tout de même promise.

Par contre chez Cdisount... Comme vous le savez la livraison gratuite n'existe plus, et pour le peu que j'ai commandé, j'ai du Payer 8euros99... C'est devenu trés cher pour une livraison normal... (j'avais un bon d'achat à liquider donc j'ai tout de même choisi cdiscount).
Cette livraison est toujours promise pour être livrée avant Noël.


Le 18 toc toc toc, le facteur arrive avec le colis de la fnac et de darty (pourtant le plus gros car il y a tout de même une imprimante).
Trés satisfait!
Samedi, la fnac m'envoi un petit mail pour me signaler qu'avec la neige, mon colis pourrait avoir du retard, escuses et tout ça. Bon, il est déjà arriver le colis, mais c'est tout de même pro,
Lundi 21, mail de amazon, le colis est expédié est arrivera maxi le 24 a cause de la neige. Satisfait, livraison avant noël donc, on verra le 24.

Concernant cdiscount... la commande à bien était validée quelques heures aprés
Le 19 elle était en préparation. Aujourd'hui... rien n'a bougé, cette commande est toujours en préparation, et le service client est injouable...
99% de chance que le cadeau arrivera aprés... Noël alors que la livraison était payante, trés cher pour un envoi normal, et promise par le marchand.


Conclusion
Fnac et darty (qui fait aussi des jeux et consoles) 10/10 Livré gratuitement en moins de 48h avec des colis venant du 91 et du 60 (je vie dans le 59)
Amazon 8/10 La livraison gratuite avant noël va être ok, mais on aurait aimé qu'elle soit plus rapide de 24 ou 48heures. Mais j'ai choisi les options emballage.
Cdisount 2/10 Livraison payante et garantie avant noël non respecté... Pour avoir droit a des petits prix, mieux vaut commandé 2 ou 3 semaines à l'avance chez eux.
Si vous attendez votre païe pour acheter vos cadeaux (comme moi cette année), pour être livré à l'heure, mieux vaut éviter cdiscount et mettre un peu plus cher pout être livré à temps.
(J'ai déjà attendu une commande de quelques dvd 3 semaines!)

Erreur dans le titre
Editer avec celui ci:
Achat de noël sur internet

Moi j'ai commandé sur Amazon.co.uk et j'ai beaucoup ri du tunnel sous la Manche. Jusqu'à ce que je découvre que mes colis étaient sensés passer par là

merci pour ces expériences, c'est intéressant

Cdiscount est décidément réputé pour ne pas respecter ses délais de livraison... j'ai également eu des expériences similaires avec eux de par le passé.

Personnellement, j'ai eu des expériences très variables avec Cdiscount. En général, j'ai le colis dans les temps une fois sur deux, et un délai rarement supérieur à quinze jours d'attente. Après, je ne commande que des DVD (plus maintenant, ceci dit, le Amazon anglais ayant toutes mes faveurs) donc à savoir si c'est spécifique à cette section ou si c'est mieux ailleurs...

pour ma part, je n'ai jamais commandé chez darty. sinon :
FNAC : 100% pour son côté très pro.
Amazon : Je mettrais également 100% , car son service client est vraiment bien (mieux que la fnac, cf experience ici : topics/127237-merci-amazon ), même si en effet pour les délais, c'est généralement 2 jours de plus.
Cdiscount, j'ai commandé 1 fois, je recommanderais surement pas (frais de port cher, arrivé abimé)
rue du commerce : plus jamais je ne recommanderais : délai non respecté, SAV de merde (ils avaient perdu mon PC en SAV !!!!)

rue du commerce : plus jamais je ne recommanderais : délai non respecté

Délai respecté pour ma part. On verra le SAV

Nouvelle info:

La commande Amazon est arrivé ce matin. Niquel
La commande c discount est prête, mais pas expédiée.

Mes commandes play.com arrivent parfois plus vite que celle de cdiscount... C'est vous dire!

tiens une amie a une commande sur la FNAC.com ça a été une catastrophe, les produits ont été retires les uns aparés les autres alors qu'elle avait commandé le 8 Décembre résultat a la Commandé sur Amazone et a été livré en temps et en heures...

J'ai eu l'occasion de commander de multiples fois des livres sur fnac.com, il faut juste savoir que leur gestion des stocks est complètement erronnée, et qu'il peut leur falloir plus de trois semaines pour se rendre compte qu'en fait, ils n'ont pas le livre que l'on veut et qu'ils ne peuvent pas se le procurer.
Le conditionnement m'a souvent déçu aussi (livres tassés par des bourrins dans le carton et abîmés...)
Maintenant, j'évite. Mais je n'ai pas de solution de rechange qui vaille vraiment plus le coup... Ceci dit j'en viens à préférer Amazon.

Ximoon (./10) :
J'ai eu l'occasion de commander de multiples fois des livres sur fnac.com, il faut juste savoir que leur gestion des stocks est complètement erronnée, et qu'il peut leur falloir plus de trois semaines pour se rendre compte qu'en fait, ils n'ont pas le livre que l'on veut et qu'ils ne peuvent pas se le procurer.
Le conditionnement m'a souvent déçu aussi (livres tassés par des bourrins dans le carton et abîmés...)
Maintenant, j'évite. Mais je n'ai pas de solution de rechange qui vaille vraiment plus le coup... Ceci dit j'en viens à préférer Amazon.

c'est pire que ca, ils ont une régle tout les 8-14 jours pour envoie ne sont pas dispo.
Faut vraiment forcé pour qu'ils mettent "non disponible".(déjà testé une triple commande sur un produit, 3 fois au bout de 15 jours : "désolé nous n'avons pas le produit") J'imagine que cela donne une meilleure image d'avoir "beaucoup de choix"

On devrait faire un sondage concernant les sites de vente online que l'on préfère.

Les emballages cadeaux pixmania étaient bien pourri cette fois. Déçu, j'ai du en refaire!
Ca peut aider ceux qui commande peux et qui nous lisse a choisir un bon site.
Je n'ai par exemple jamais eu ce problème de disponibilité chez fnac, mais maintenant que t'en parle, je vais faire attention a ce que je prends!

Oui ça serait pas mal à faire.

ryu (./12) :
Les emballages cadeaux pixmania étaient bien pourri cette fois.

Tous les échos que j'ai eu de pixmania étaient bien pourri, et ceci en ce qui concerne les emballages en particulier (boite 2x trop grande sans rembourrage, voire carrément le netbook avec le bon de suivi collisimo direct sur la boite de l'ordinateur, sans autre emballage (!))

Moi j'ai commandé un appareil photo Canon à 600 euros que j'avais pris plus d'un mois avant départ en vacances. Ils valident ma commande, débitent mon compte, au bout d'une semaine ils me disent qu'il est plus en stock. Je demande alors l'annulation de la commande. Mails, téléphone surtaxé, pendant un mois, on me dit au final que je serai pas remboursé tout de suite car j'ai pris un paiement en trois fois. Résultat pas d'appareil photo pour les vacances car 600 euros dans la nature, et remboursé plus de trois mois après.

Aucun effort du service client car il était techniquement possible d'interrompre le paiement en cours. C'est juste que ça les fait chier et permet d'avoir plus de liquidités.

Commerçant = 0.

Pour en revenir sur pixmania
j'ai commandé chez eux une tV sony 46 pouces le 21 Decembre, elle a eté expediée le mercredi 23 de france et je l'ai recu mardi 29 Decembre en belgique (sans jour ferié, elle etait initialement prevue pour le 25 voir le 26 Decembre)

J'ai eté particulierement surpris par la qualité de services sachant que c'etait ma 1er commande.

Je suis toujours surpris des gens qui ont des problemes avec leurs achats, j'achete regulierement sur l enet et je n'ai jamais eu aucun problemes (je touche du bois )

Myth (./3) :
Moi j'ai commandé sur Amazon.co.uk et j'ai beaucoup ri du tunnel sous la Manche. Jusqu'à ce que je découvre que mes colis étaient sensés passer par là

Pas à chaque fois je crois.
Comme ils ont un gros centre logistique européen à Orléans, certaines commandes UK doivent partir de là pour l'europe si c'est en stock et plus pratique/moins cher pour eux.

Ah tiens, je ne savais pas J'avais lu quelque part que les colis étaient transportés d'abord par véhicule depuis un centre anglais, mais bon, c'est Internet...

Ce que j'aime bien chez Pixmania, c'est qu'ils arrivent à te facturer la livraison même si c'est toi qui vient chercher le colis en boutique

Tu payes la livraison depuis l'entrepot vers la boutique en effet

Avec la Fnac, j'ai eu à deux reprises la "possibilité" d'acheter des bouquins qui n'étaient plus édités depuis des années (mais indiqués comme étant "dispos sous 2 à 4 jours"). Il leur a fallu près d'un mois pour me dire que c'était impossible.
Avec Amazon, jamais de problèmes (mais j'achète peu).
Chez RdC, pas mal d'ennuis, mais c'était il y a plusieurs années (principalement des ennuis de délais de livraison). Pour LDLC, jamais eu de soucis perso, mais avec le boulot on a eu à plusieurs reprises des colis arrivés avec un peu de retard. Par contre, le service client pro est (était ?) plutôt sympa pour les reprises de matériel défectueux (on n'avait pas forcément le temps de tout déballer/monter dans les temps, mais ils reprenaient quand même).

commande passée chez Zavvi pour 5 jeux, j'ai recu 5 colis séparés, c'est un classique chez eux ?

Idem avec play.com

Pocket Magazine (./22) :
commande passée chez Zavvi pour 5 jeux, j'ai recu 5 colis séparés, c'est un classique chez eux ?

Oui, ils envoient chaque jeu séparément.

toujours ? j'ai du mal à comprendre la logique...

Me semble qu'ils n'envoient pas les colis trop gros donc ils préfèrent envoyer par petits paquets.

Pocket Magazine (./22) :
commande passée chez Zavvi pour 5 jeux, j'ai recu 5 colis séparés, c'est un classique chez eux ?

oui, je pense en effet pour des raisons de vol, ils préférent envoyer 5 colis y'a moins de chance que tout se perdent! Et puis ca doit être plus simple pour eux à gérer! (un seul ttype de carton au bon format directement)

plus simple à gérer sans doute oui, mais ça doit etre carrément plus cher

je pense qu'ils ont perdu de l'argent avec mes 5 jeux là

Oh t'inquiètes, ils gagnent toujours de l'argent