p*tain de poste de m*rde - Page 1

Mercredi je vais à la poste, pour envoyer à Strasbourg un courrier urgent qui doit arriver le plus vite (document utile le vendredi soir).
Je raque 15 euros, mais je paie pour ces conditions : arrivée jeudi avant 13h, si le destinataire pas là, dépôt dans la boîte au lettre, pas de mise en instance au point de retrait avec avis de passage.
Un avis de passage a été déposé dans la boîte au lettre cet après midi... Vendredi après midi, un avis pour aller chercher le courrier au point de retrait.
Plus de 24h de retard, et pas livré dans les conditions demandées.

Bon déjà c'est pas nouveau que je rale à propos la dégradation du service postal : comment quand j'étais petit un courrier arrivait le lendemain, au pire le sur-lendemain, même vers la province ?
Pourquoi maintenant c'est 3 jours minimum, et parfois une semaine (et parfois même un mois). ? Et je sais ce que c'est, j'envoie au moins une lettre par semaine minimum, les 3 jours vers la province, on passe pas en dessous.
J'ai eu ma réponse : http://www.menteur.com/chronik/030225.html . Y a plus de train postal, on a remplacé les TGV par du tout camion, ce qu'on appelle se moderniser. Le courrier commercial est devenu prioritaire, le courrier particulier étant traité, quand il reste le temps de le traiter.

M'enfin, là, 15euros ! c'est pas assez cher ***** ?
Quand j'étais petit, avec un timbre à trois franc, un courrier déposé au bureau de poste avant la dernière levée, arrivait le lendemain.
Aujourd'hui, un courrier déposé au bureau de poste avant la dernière levée, tarifié à 15euros, arrive le surlendemain, et pas dans les conditions du contrat.

Service de ***** .

Pour l'anecdote, elle pourra pas aller au point de retrait avant lundi, et je la voie demain samedi. D'façon maintenant c'est trop tard, elle en avait besoin pour ce soir, et elle devait l'avoir un peu avant pour le potasser.

le pire que j'ai constaté : une lettre déposée dans la boite directement à la Poste bien avant la levée : elle a été tamponnée le lendemain (ou le surlendemain, je sais plus)....

Edited_3323

Pareil qu'Orion_, tu dois pouvoir te faire rembourser, c'est abuse! :/

pas rembourser non mais doit y'avoir moyen de récupérer un avoir pour un autre envoi du meme type.

Oui, je vais tenter, je sais pas trop à qui m'adresser m'enfin, je vais chercher tout ça...
Demain comme je vois la personne, elle me filera l'avis qu'elle a reçue, Avec un avis marqué du 22 et mon papier chronopost tamponné du 20 on devrait pouvoir faire quelquechose...

Tain supayr
Dans ma boîte au lettre, j'ai un courrier daté du 21, de l'Agence Chronopost de Strasbourg.

SOUFFELWEYERSHEIM, le 21/09/2006

Objet : AVIS DE SOUFFRANCE.

Madame, Monsieur, Cher client,

En date du 21/09/2006 nous avons tenté de réaliser la livraison de votre envoi Numéro XXXXXXXXXXXXX chez :

MME XXXXXXX XXXXXXX
XX AV DE XXXXXXX
67000 STRASBOURG

Malheureusement, les informations en notre possession ne nous ont pas permis de livrer cet envoi.

Afin de mieux vous servir, nous vous saurions gré de nous contacter pour nous faire part de vos instructions.
[...]

Alors là c'est le délire total, ils me répètent l'adresse que j'aie noté, adresse que je sais juste et à laquelle j'ai déjà envoyé une trentaine de lettres/colis auparavant, chacune parvenue sans encombres.
Là je ne comprend pas, pour un envoi dont on a payé pour la vitesse de livraison, on vous informe via courrier postal, moyennant un jour de retard.* À quoi sert le numéro de téléphone qu'ils m'ont demandé et que je leur ai donné ?
Pourquoi n'ont ils pas pu livrer ? Il n'y a pas eu d'ambiguité sur l'adresse, ils ont même pu laisser un avis, ils ont donc trouvé la boîte au lettre ! Pourquoi n'ont ils pas pu livrer le jour même mais le lendemain ? Et pourquoi ont ils déposé un avis de réception dans la boîte au lettre après avoir posté l'avis de souffrance, le lendemain ? Et le lendemain, pourquoi avoir déposé l'avis au lieu de la lettre, même avec un jour de retard ?

Enfin, on voit la chose : avec ce courrier ils se lavent les mains ... Si je rale, c'est de ma faute, on ne sait pas quoi, mais ce n'est pas eux, ils m'ont même envoyé un courrier pour me le dire....

*Le courrier envoyé par chronopost n'a pas été acheminé et livré par chronopost, il a été traité de bout en bout par La Poste, c'est bien, on voit que La Poste sait toujours acheminer le courrier en un jour. Mais non, elle a mit toujours trois jours avec moi... Et oui, je suis un particulier, je suis pas une société à gros capital moi...

Tu peut les attaquer avec un contentieux pour vice de procédure (je sais plus le titre exact). Tu as tous les documents en ta possetion, surtout si y'a un accusé de réception où une preuve de dépot et du type de contract souscrit.

En fait il me semble que tu peut non seulement demander le remboursement de ton expédition (en fait un avoir sur une autre expédition) mais aussi l'indemnité d'assurance au tarif soucrit (R1, R2 ou R3). Vu le retard, c'est assimilé à une perte, même s'il est arrivé à bon port. Le papier qu'il t'ont envoyés ne les disculpes pas, bien au contraire, il contient la preuve de leur incompétence à livrer à une adresse complète et correcte. Ce qu'il faut c'est que sur ton courrier tu demandes le motif exact de non délivrance, quelles sont les "données manquantes" alors que tu avais fournis un numéro de téléphone, etc...

Assure toi d'avoir bien toutes les preuves, etc... ensuite demande une aide gratuite auprès d'un conseillé juridique (si tu à une assurance protection juridique c'est le top, ils s'occupent de tout), et lance toi. Va faloir qu'ils cessent de nous casser les noix, ils feraient mieux de s'évertuer à acheminer le courrier qu'on leur confie plutôt que de rédiger des lettres d'avis de souffrance. On les plainds...

Kochise

<troll>

Vivement l'ouverture d'agences postales privees aux particuliers, la poste va se prendre une claque dans la gueule...

l'administration elle-meme ne traite plus son courrier par la Poste...

Mais non les pauvres ils ont pas assez de moyens! Il leur faut plus d'effectifs!

naPO :
Vivement l'ouverture d'agences postales privees aux particuliers, la poste va se prendre une claque dans la gueule...

Tu as lu le lien d'illwieckz ? ^^
Manwe > ça me paraît évident effectivement qu'à force de réduire les effectifs on dégrade le service, pourquoi ce ton ironique ? ça me semble à peu près aussi évident que le fait que s'il y avait plus de personnel aux guichets on ferait moins la queue...

t'es bête Sally, t'as oublié que si il y avait plus d'effectifs ces petits roublards de fonctionnaires se débrouilleraient pour bosser 2 fois moins

en fait si c'est toujours vrai, il suffirait d'un seul fonctionnaire par bureau de poste

Sally
:

naPO :
Vivement l'ouverture d'agences postales privees aux particuliers, la poste va se prendre une claque dans la gueule...

Tu as lu le lien d'illwieckz ? ^^
Manwe > ça me paraît évident effectivement qu'à force de réduire les effectifs on dégrade le service, pourquoi ce ton ironique ? ça me semble à peu près aussi évident que le fait que s'il y avait plus de personnel aux guichets on ferait moins la queue...

Il n'y a pas que ça qui dégrade le service... Tous les colis que j'ai reçu depuis septembre (depuis que mon courrier passe par le courrier classique, donc) ont été ouverts, et je ne suis pas le seul dans mon immeuble à être dans ce cas. Sans compter plusieurs colis qui ont été réceptionnés par des amis à moi (j'ai eu de la chance à ce niveau-là, d'ailleurs)

un colis n'a jamais été un envoi clos, ça c'est normal, ils ont le droit de les ouvrir ; si tu veux qu'ils ne le fassent pas il faut écrire (ou coller une bande) LETTRE (et payer le tarif lettre). D'après mon père (ex-employé des PTT) c'est même la seule différence entre colis et lettre. Par contre les colis qui sont filés à n'importe qui c'est clairement pas normal (tiens d'ailleurs hier j'ai trouvé un colis pour le voisin posé sur les boîtes aux lettres ; bah oui évidemment il rentrait pas dans la boîte, mais du coup ils l'ont laissé là , n'importe qui (bon ok il faut rentrer dans le hall de l'immeuble et ya un code, m'enfin quand même) aurait pu le prendre...

Mais bon puisqu'ils veulent privatiser/ouvrir à la concurrence, ils ont de toute façon intérêt à ce que le service se dégrade, ça permet d'obtenir des réactions comme celle de naPO et la mesure passera comme une lettre à la poste (dsl j'ai pas fait exprès ... enfin pas consciemment du moins, c'est peut-être subliminal ). Si le gouvernement essayait de privatiser dans un contexte où, comme naguère, tout le monde est content du service postal, ça passerait beaucoup moins bien, et quant à l'ouverture à la concurrence, personne ne se tournerait vers elle si la poste marchait correctement (surtout qu'elle serait forcément plus chère vu qu'une boîte privée peut difficilement être déficitaire). Donc c'est pas très étonnant. Je ne prétends pas qu'ils ont sciemment décidé de saboter la poste, hein, mais ils ont au moins intérêt à laisser pourrir...

Sally :
un colis n'a jamais été un envoi clos, ça c'est normal, ils ont le droit de les ouvrir ; si tu veux qu'ils ne le fassent pas il faut écrire (ou coller une bande) LETTRE (et payer le tarif lettre). D'après mon père (ex-employé des PTT) c'est même la seule différence entre colis et lettre. Par contre les colis qui sont filés à n'importe qui c'est clairement pas normal (tiens d'ailleurs hier j'ai trouvé un colis pour le voisin posé sur les boîtes aux lettres ; bah oui évidemment il rentrait pas dans la boîte, mais du coup ils l'ont laissé là , n'importe qui (bon ok il faut rentrer dans le hall de l'immeuble et ya un code, m'enfin quand même) aurait pu le prendre...

Oué, enfin, ça semble un peu suspect quand tous les colis qui passent par ce bureau sont ouverts et donnent l'impression d'avoir été fouillés (et parfois pèsent moins lourd après qu'avant ... )

Oué, enfin, ça semble un peu suspect quand tous les colis qui passent par ce bureau sont ouverts et donnent l'impression d'avoir été fouillés

C'est pas une obligation avec vigie pirate renforcé ? (Ou en tout cas avec des quotas).

chez moi ils volent carrément les timbres (ouais dans le 93 y sont tellement pauvres qu'ils font du recel de timbre ... ^^)

17 >> T'es du 93 ?

fabetal_ s'est fait un nouvel ami !

le dernier colis, j'avais les dimenssions hors tout à l'expédition... 10% de volume en moins à l'arrivée... (heureusement que y'avait plein de papier à bulles à l'intérieur pour protéger) bravo la poste !

Dans les centres de tris de la poste, un colis (même estampillé fragile) a la garantie de faire une "chute" d'au moins un mètre vingt (et de se prendre ses semblables sur le coin du nez par la suite)

vince :
fabetal_ s'est fait un nouvel ami !

Pas nécessairement.

<hs>C'est curieux que t'aie pas fait de topic pour le défestival... sans doute comme pour les artistes, on ne participe pas parce que les médias en parlent pas... alors que cachan y'a les caméras !</hs>

Chacun ses luttes... la plupart du temps... là où je vais... y'a pas les caméras. J'en ai strictement rien à masturber.

bonjour à tous, mon premier post alors que je vous lit depuis pas mal de temps déja.


bossant à La Poste, je me rend compte chaque jour de la perte de qualité de service.
J'ai 26ans et cela fais deja 6ans que j'y travaille et ca me désole.

Pour l'auteur du post, si l'envoie était un chronopost et qu'il la déposé avant le départ courrier (car si le bureau ferme admettons vers 19h comme sur Paris, les dernieres levée se font vers 17h voir 17h30 grand max: si tot vous me direz, sauf qu'il ne faut pas oublier que le courrier est trié puis acheminé vers les centres de trie qui renvoie le tout avec un nouveau tri à Gonesse, Roissy etc.. par camion, seulement les camions ont des obligations de plages horaires. La Poste est soumis à une rude conccurence et surveillance sur les trajets camions, trains, avions ... cela n'excuse en rien le fais d'etre en retard dans la distribution du courrier mais il faut l'avoir à l'esprit tout de meme.

Sinon pour ton chrono, ils ont une assurance, un délais de livraison, si cela n'est pas respecté, tu dois demander un remboursement ( l'expéditeur qui reclame et non le destinataire).

Sinon l'allusion sur les fonctionnaires, ca me bouffe d'entendre toujours ses conneries (désolé du mots), je suis moi meme fonctionnaire de La Poste ( et pas de l'Etat, car La Poste vit toute seule, pas comme EDF et autres administration) et je peux dire que je bosse surement 10* plus qu'un mec en CDI, surtout les plus jeunes qui n'ont pas encore conscience qu'un métier était important de nos jours. Du coup je suis pas étonné (mais décu) de voir des mecs qui distribuent les colis en les laissant sur les boiters aux lettres, LA Poste est payé pour faire une prestation mais les distributeurs de colis ou courrier n'en font qu'à leur tete.

Sinon la mention FRAGILE n'existe pas ni à LA Poste, ni ailleurs, tout le monde traite les colis de la meme facon, vous vous imaginez traiter plus de 5000 colis (pour les petits centres, 50 000 pour les grands centres) par jour en prenant soin de la poser délicatment sur la table comme s'il y avait une bombe. Faut arreter le délire, c'est impensable.

J'espère avoir pu aider l'auteur du post, et j'espère que vous allez pas me sauter dessus pour me fustiger alors que je suis quelqu'un qui essaie de bien faire son job, mais nous n'avons pas tous la conscience professionnel.

Bien à vous.

(bienvenue sur le forum )

bien joué lemalinfou

je dois comprendre quoi dans ton post montreuillois?
pour eviter que j'interprete mal tes propos.

Bien à toi.

Tu as expliqué les choses clairement, et ainsi fait taire pas mal de langues de putes J'en fait peut être parti, quoique je n'attaque pas sur le fond de la Poste (j'y suis pas, je ne sait pas ce qui s'y passe) mais sur la forme... Voir ./8 !

Kochise

Oui, on ne demande pas de faire attention plus que de raison mais y'a un minimum... un colis qui arrive avec 20% de volume en moins (avec pourtant du carton dit "blindé") c'est grave... j'ai reçu plusieurs fois des colis démolis, et à chaque fois c'étaient ceux acheminés par la poste, le DHL, UPS et co , même si ils leur arrive de ne pas être super respectueux des colis ne les démolissent pas.

27 >> Bah honnêtement, je te comprends et suis relativement d'accord avec toi.
Néanmoins tu risque de provoquer un tollé général sur le site... c'est juste un pressentiment.

27 >> Tu (enfin, en relayant "l'accusation") a touché la corde sensible du thême du fonctionnariat.
Je pense qu'on tape trop facilement sur les fonctionnaires et qu'on a l'habitude de généraliser sur cette catégorie de populations.
Il existe tellement de différence entre un fonctionnaire de police/un éducateur pour jeunes/un assistant social/un secrétaire aux ministère des finances, etc... mais je vais pas non plus m'étendre de tout mon long sur le sujet... on verra les retombées d'abord (si retombées il y a...).